Verzió: 1.9 · Hatályos: 2026. 08. 29. · Közzétéve: 2026. 08. 29.

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Munkalapozó – webes munkalap-kezelő szolgáltatás autójavító műhelyek részére

Verzió: 1.9 Hatályos: 2026. 08. 29. Szolgáltató: Barakontador Kft

Röviden — a legfontosabbak egy lapon

Ez az összefoglaló a tájékozódást segíti. Jogilag nem kötelező erejű; vita esetén a részletes fejezetek szövege az irányadó.

Kérdés	Röviden	Részletek
Kinek szól?	Kizárólag vállalkozásoknak (műhelyeknek). Nem fogyasztói szerződés.	1.6
Mikor jön létre a szerződés?	A regisztráció elküldésével és a visszaigazolással.	2.5
Mennyibe kerül?	Alapdíj + a bekapcsolt modulok díja, havi vagy éves ciklusban.	5., Díjszabás melléklet
Jön rá áfa?	Nem. A Szolgáltató alanyi adómentes, a feltüntetett árak véglegesek — cégeknek sem kell áfát számolniuk rájuk. Áfalevonási jog ezért nem keletkezik.	5.1
Megújul magától?	Igen, automatikusan — ezért ez kiemelt kikötés.	6.2
Hogyan mondható le?	Önkiszolgálóan, a felületen. Havi: a ciklus végére. Éves: 30 nappal a lejárat előtt.	6.4
Emelhető a díj?	Évente legfeljebb egyszer, legfeljebb a KSH fogyasztói árindex + 5 százalékpont mértékben, 60 nappal előre jelezve, felmondási joggal. A már kifizetett ciklust nem érinti.	5.8
Mi történik a próbaidő után?	A modul bekapcsolva marad és fizetőssé válik — előtte emlékeztetőt küldünk.	4.3–4.4
Mennyit vállalunk üzemidőben?	Havi rendelkezésre állás, kiesés esetén jóváírással.	9.1, 9.6
Kié az adat?	Az Előfizetőé. A Szolgáltató adatfeldolgozó, nem adatkezelő.	7.3, 12.1
Kivihetők az adatok?	Igen, bármikor, díjmentesen, géppel olvasható formátumban (CSV/JSON).	13.1–13.3
Mi lesz az adatokkal megszűnéskor?	30 napig még lehívhatók, utána 15 napon belül végleges törlés, a mentésekből legfeljebb 35 napon belül.	13.4–13.6
Hol vannak a szerverek?	Az Európai Unión belül: Falkenstein (Németország) és Helsinki (Finnország). Az adatok tárolása – a mentésekkel együtt – nem hagyja el az EU-t. Egyetlen kivétel a rendszerlevelek kézbesítése, amit egyesült államokbeli szolgáltató végez, megfelelőségi határozat és általános szerződési feltételek alapján.	12.6
Meddig terjed a felelősség?	Az igényt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett díj összegéig — a törvényi kivételekkel.	10.4–10.5
Ajánlhatunk másokat?	Igen, az ajánlói program alatt: a meghívott első befizetése után mindkét fél jóváírást kap. Pénzre nem váltható.	5.9
Kérhetnek tőlünk online időpontot?	Igen, ha bekapcsolod: a nyilvános időpontkérő űrlapon az ügyfél napot, napszakot vagy órát kérhet. Alapból ki van kapcsolva, és a kérés csak a visszaigazolásoddal lesz foglalás.	3.7
Aláírathatjuk az ügyféllel a lapot?	Igen — az átvételi lapot, a munkalapot és az árajánlatot, érintőképernyőn. Ez egyszerű elektronikus aláírás: bizonyítékként használható, de nem minősített aláírás, és az aláíró személyazonosságát nem mi ellenőrizzük.	3.9
Számlázhatunk a munkalapról?	Igen, ha bekötöd a saját Számlázz.hu vagy Billingo fiókodat: a számla vagy díjbekérő a te fiókodban jön létre, a számlakibocsátó te vagy — a bizonylatok tartalmáért és a NAV-adatszolgáltatásért te felelsz.	3.8
Hova lehet panaszt tenni?	info@munkalapozo.hu — 30 napon belül érdemi válasz.	16.10

0. FIGYELEMFELHÍVÓ TÁJÉKOZTATÁS

0.1 A Szolgáltató a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 6:78. § (2) bekezdése alapján kifejezetten és külön felhívja az Előfizető figyelmét az alábbi szerződési feltételekre, amelyek a jogszabályoktól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól lényegesen eltérnek, illetve amelyek az Előfizető számára hátrányosak lehetnek. A Ptk. 6:78. § (3) bekezdése értelmében ezek a kikötések csak akkor válnak a szerződés részévé, ha azokat az Előfizető a külön tájékoztatás után kifejezetten elfogadta.

0.2 A kiemelt kikötések:

#	A kikötés tárgya	ÁSZF-pont
1	Az előfizetés automatikus megújulása	6.2
2	A modul-próbaidő automatikus fizetőssé válása a lejáratkor	4.3
3	A Szolgáltató egyoldalú díjmódosítási joga	5.8
4	Felelősségkorlátozás és kártérítési összeghatár	10. fejezet
5	Az ÁSZF egyoldalú módosításának joga	15. fejezet
6	A Szolgáltatás felfüggesztése fizetési késedelem esetén	5.7
7	Az adatok végleges törlésének határideje a szerződés megszűnése után	13.4–13.6
8	Illetékesség és alkalmazandó jog	16.8–16.9
9	Al-adatfeldolgozó igénybevétele általános felhatalmazás alapján	12.3
10	Aggregált, anonimizált adatok felhasználása	7.5
11	A vis maior kiterjesztése a tárhely-, fizetési és e-mail-szolgáltató tartós kiesésére	11.2

0.3 A fenti kikötések közérthető összefoglalását a Figyelemfelhívó tájékoztató (6. sz. melléklet) tartalmazza. Az Előfizető a regisztráció során az ÁSZF elfogadásától elkülönített, előre be nem jelölt jelölőnégyzettel nyilatkozik arról, hogy a kiemelt kikötéseket megismerte és kifejezetten elfogadja.

0.4 Az ÁSZF szövegén belüli tipográfiai kiemelés önmagában nem minősül külön tájékoztatásnak; a külön tájékoztatás a 0.3 pont szerinti elkülönített nyilatkozattal valósul meg.

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1.1 A Szolgáltató adatai

Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ekertv.) 4. §-a alapján:

Megnevezés	Adat
Cégnév	Barakontador Kft
Székhely	1145 Budapest, Róna utca 142. Fsz. 2. Ajtó
Cégjegyzékszám	01-09-410900
Nyilvántartó cégbíróság	Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adószám	32185003-1-42
Képviselő	Barabás Györgyi
Elektronikus levelezési cím	info@munkalapozo.hu
Weboldal	https://munkalapozo.hu
Számlavezető pénzintézet	K&H Bank Zrt.
Bankszámlaszám	10410400-00000100-41789859

1.2 A tárhelyszolgáltató adatai

Megnevezés	Adat
Név	Hetzner Online GmbH
Cím	Industriestr. 25 91710 Gunzenhausen, Germany
Elektronikus levelezési cím	info@hetzner.com
Weboldal	https://www.hetzner.com
Adatközpontok	Falkenstein (Németország) és Helsinki (Finnország)

1.3 Kapcsolattartási címek

Általános ügyfélszolgálat: info@munkalapozo.hu
Adatvédelmi megkeresések: info@munkalapozo.hu
Panaszbejelentés: info@munkalapozo.hu

1.4 Az ÁSZF hatálya

1.4.1 A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató által üzemeltetett Munkalapozó elnevezésű, előfizetéses, felhőalapú munkalap-kezelő szoftverszolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit szabályozzák.

1.4.2 Az ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató és az Előfizető között a Szolgáltatás tárgyában létrejövő valamennyi jogviszonyra, ideértve az ingyenes próbaidőszak alatti használatot is.

1.4.3 Az ÁSZF verziószáma: 1.9. Hatálybalépésének napja: 2026. 08. 29.. Ez a nap az ezen a napon vagy azt követően megkötött szerződésekre irányadó. A korábban megkötött szerződések esetében a módosítás a 15.2 pont szerinti előzetes értesítésben megjelölt napon lép hatályba, az 1.4.4 pont keretei között; addig az érintett Előfizetőre a szerződéskötéskor, illetve a legutóbbi hatályos módosítás szerinti ÁSZF-verzió irányadó. Az ÁSZF a hatálybalépés napjától határozatlan ideig, illetve a következő verzió hatálybalépéséig hatályos.

1.4.4 A már megkötött szerződésekre a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF-verzió irányadó, a 15. fejezetben szabályozott módosítási eljárás keretei között.

1.5 A szerződés nyelve, alaki követelmények

1.5.1 A szerződés nyelve magyar. Az ÁSZF esetleges idegen nyelvű fordítása tájékoztató jellegű; eltérés esetén a magyar nyelvű szöveg irányadó.

1.5.2 A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, az kizárólag elektronikus formában jön létre. A szerződés tartalmát a Szolgáltató a 2.6 pont szerinti naplózással rögzíti és megőrzi.

1.5.3 Az ÁSZF magatartási kódexre nem utal, a Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

1.6 A szerződés jellege – kizárólag vállalkozások részére

1.6.1 A Szolgáltatás kizárólag vállalkozások (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 4. pont) részére, azok szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében történő igénybevételre készült.

1.6.2 A Szolgáltató fogyasztóval – azaz a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti, a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személlyel – nem köt szerződést. Az Előfizető a szerződéskötéssel kijelenti, hogy vállalkozásként, üzleti tevékenysége körében jár el.

1.6.3 Mivel az Előfizető vállalkozás és nem fogyasztó, a fogyasztókat megillető jogokra vonatkozó jogszabályi rendelkezések – ideértve a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályait, a fogyasztói elállási és felmondási jogot, valamint a fogyasztóvédelmi és békéltető testületi eljárásokat – a jelen szerződésre nem alkalmazandók.

1.6.4 Ha utóbb megállapítást nyer, hogy az Előfizető a szerződéskötéskor nem vállalkozásként járt el, a Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani.

1.7 Fogalommeghatározások

Szolgáltatás: a Munkalapozó szoftver böngészőn keresztül elérhető, előfizetéses formában nyújtott használati lehetősége, az Alapszolgáltatással és az aktivált Modulokkal együtt.
Alapszolgáltatás: a Szolgáltatás azon funkciói, amelyek Modul aktiválása nélkül is elérhetők (3.1 pont).
Modul: a Szolgáltatás önállóan aktiválható és deaktiválható funkciócsoportja. A Modulok mindenkori felsorolását a 3.2 pont és a Díjszabás tartalmazza; jelen ÁSZF hatálybalépésekor: Naptár, Ügyfélportál, Karbantartás-előrejelzés, Kollégák, Mellékletek, Számlázás, valamint Aláírás és átvételi lap.
Próbaidő: a Modul díjmentes kipróbálására biztosított, határozott idejű időszak (4. fejezet).
Előfizető: a Szolgáltatással szerződő vállalkozás (a műhely).
Felhasználó: az Előfizető által a Szolgáltatáshoz hozzáférési jogosultsággal felruházott természetes személy.
Végügyfél: az Előfizető ügyfele (a gépjármű üzembentartója, tulajdonosa vagy megbízottja), akinek adatai a Szolgáltatásban kezelésre kerülnek, és akinek részére a Szolgáltatás az Előfizető nevében üzenetet küld.
Előfizetői Adat: az Előfizető vagy Felhasználói által a Szolgáltatásba feltöltött, ott létrehozott vagy a Szolgáltatás használata során keletkezett minden adat, ideértve a munkalapokat, ügyféladatokat, gépjárműadatokat, dokumentumokat és üzeneteket.
Előfizetési Ciklus: az a határozott időtartam (havi vagy éves), amelyre az előfizetési díj vonatkozik.
Adatrendelet: az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2023/2854 rendelete az adatokhoz való méltányos hozzáférésre és az adatok felhasználására vonatkozó harmonizált szabályokról (adatrendelet).
GDPR: az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete.
Felület: a Szolgáltatás adminisztrációs felülete, amelyen az Előfizető az előfizetését kezeli.

2. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

2.1 A szerződéskötés technikai lépései (Ekertv. 5. § (2) bekezdés a)–e) pont)

A szerződés az alábbi lépések sorrendi teljesítésével jön létre:

Regisztrációs űrlap kitöltése – az Előfizető megadja a cégadatait (cégnév, székhely, adószám, képviselő), a kapcsolattartási e-mail-címet és a belépéshez szükséges jelszót.
Az előfizetési konstrukció kiválasztása – az Előfizető kiválasztja az Előfizetési Ciklust (havi vagy éves), és megjelöli az aktiválni kívánt Modulokat, illetve a Próbaidővel indított Modulokat.
Az adatok ellenőrzése és javítása – a rendszer összegző képernyőn megjeleníti a megadott adatokat, a kiválasztott Modulokat és a fizetendő díjat; az Előfizető a beküldés előtt bármely adatot módosíthat (2.4 pont).
Nyilatkozattétel – az Előfizető két, egymástól elkülönített, előre be nem jelölt jelölőnégyzettel nyilatkozik: (i) az ÁSZF megismeréséről és elfogadásáról, (ii) a 0.2 pont szerinti kiemelt kikötések kifejezett elfogadásáról. A jelölőnégyzetek bejelölése nélkül a regisztráció nem küldhető be.
A jognyilatkozat megtétele – az Előfizető a „Regisztráció” (fizetési kötelezettséggel járó konstrukció esetén: „Előfizetés megrendelése”) gomb megnyomásával teszi meg ajánlatát.

2.2 Az ÁSZF megismerhetősége, tárolhatósága, letölthetősége

2.2.1 Az ÁSZF mindenkori hatályos verziója a https://munkalapozo.hu címen folyamatosan, díjmentesen, regisztráció nélkül elérhető, megtekinthető, PDF formátumban letölthető és kinyomtatható.

2.2.2 A Szolgáltató az ÁSZF hatályos és korábbi verzióit verzióarchívumban tartja elérhetővé (15.5 pont).

2.2.3 Az Előfizető a Felületen bármikor megtekintheti, mely ÁSZF-verziót, mikor fogadta el.

2.3 A kiemelt kikötések külön elfogadása

2.3.1 A 0.2 pontban felsorolt kikötések a Ptk. 6:78. § (3) bekezdése alapján kizárólag akkor válnak a szerződés részévé, ha az Előfizető azokat a 2.1 pont 4. alpontja szerinti külön nyilatkozattal kifejezetten elfogadta.

2.3.2 A külön nyilatkozat megtétele előtt a rendszer megjeleníti a Figyelemfelhívó tájékoztatót, amely a kiemelt kikötéseket közérthetően, az ÁSZF vonatkozó pontszámaira hivatkozva ismerteti.

2.3.3 Ha az Előfizető a kiemelt kikötéseket nem fogadja el, a szerződés nem jön létre.

2.4 Adatbeviteli hibák azonosítása és javítása (Ekertv. 6. § (1) bekezdés)

2.4.1 A Szolgáltató a regisztrációs folyamatban biztosítja, hogy az Előfizető az elektronikus szerződéskötési jognyilatkozat megtétele előtt az adatbeviteli hibákat azonosítsa és javítsa. Az összegző képernyő valamennyi megadott adatot megjeleníti, és minden adatnál visszalépési lehetőséget kínál.

2.4.2 A jognyilatkozat megtételét követően észlelt adatbeviteli hibát az Előfizető a Felületen önállóan, illetve a info@munkalapozo.hu címre küldött értesítéssel javíthatja. A számlázási adatok utólagos javítása a számviteli előírások keretei között lehetséges.

2.5 Visszaigazolás, a szerződés létrejöttének időpontja (Ekertv. 6. § (2) bekezdés)

2.5.1 A Szolgáltató az Előfizető jognyilatkozatának megérkezését elektronikus úton, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja az Előfizető által megadott e-mail-címre.

2.5.2 A szerződés a visszaigazolás Előfizetőhöz való megérkezésével jön létre.

2.5.3 Ha a visszaigazolás az Előfizetőhöz 48 órán belül nem érkezik meg, az Előfizető mentesül az ajánlati kötöttség alól. Az Előfizető köteles ellenőrizni a levélszemét mappát, és a visszaigazolás elmaradását a info@munkalapozo.hu címen jelezni.

2.5.4 A visszaigazolás tartalmazza a szerződés lényeges tartalmi elemeit, az elfogadott ÁSZF verziószámát, és tartalmazza vagy elérhetővé teszi az ÁSZF teljes szövegét.

2.6 Az elfogadás naplózása és bizonyítása

2.6.1 A Szolgáltató minden elfogadási nyilatkozatról naplóbejegyzést készít, amely tartalmazza:

az elfogadó Felhasználó azonosítóját és e-mail-címét,
az elfogadás időbélyegét (dátum, időpont, időzóna),
az elfogadáskor használt IP-címet,
az elfogadott ÁSZF verziószámát és a dokumentum ellenőrző lenyomatát (hash),
a kiemelt kikötések külön elfogadásának tényét, önálló időbélyeggel.

2.6.2 A naplóbejegyzést a Szolgáltató a szerződés megszűnésétől számított 5 évig ideig megőrzi, és jogvita esetén bizonyítékként felhasználhatja.

2.6.3 A felek a naplóbejegyzést a nyilatkozat megtételének bizonyítékául elfogadják; az ezzel ellentétes bizonyítás lehetősége nem kizárt.

2.7 Képviseleti jog

2.7.1 A regisztrációt végző természetes személy a nyilatkozat megtételével kijelenti, hogy az Előfizető képviseletére és a szerződés megkötésére jogosult.

2.7.2 A képviseleti jog hiányából eredő következményekért a Szolgáltató nem felel; a Szolgáltató jogosult, de nem köteles a képviseleti jogot ellenőrizni.

2.8 Az Előfizető saját szerződési feltételeinek kizárása

2.8.1 A szerződés tartalmát kizárólag a jelen ÁSZF, annak mellékletei és a felek kifejezett, egyedi írásbeli megállapodása határozza meg.

2.8.2 Az Előfizető saját általános szerződési feltételei, beszerzési feltételei, szállítói kódexe vagy egyéb blankettafeltételei – ideértve azokat is, amelyekre az Előfizető a megrendelésében, levelezésében vagy rendszerében utal – a szerződés részévé nem válnak, kivéve, ha azokat a Szolgáltató tételesen, kifejezetten, írásban elfogadta. A felek a Ptk. 6:81. §-ának alkalmazását ennek megfelelően zárják ki az eltérő blankettafeltételek vonatkozásában.

3. A SZOLGÁLTATÁS TARTALMA

3.1 Az Alapszolgáltatás

3.1.1 Az Alapszolgáltatás a Szolgáltatás böngészőn keresztül elérhető, többek között az alábbi funkciókat magában foglaló alapfunkcionalitása:

munkalapok létrehozása, szerkesztése, státuszkezelése és lezárása,
árajánlatok készítése, kiküldése és az ügyfél általi elfogadásának kezelése,
ügyfél- és gépjármű-nyilvántartás, szervizelőzmény,
a munkalapokhoz kapcsolódó tételek, munkadíjak és anyagok rögzítése,
alapszintű listák és kimutatások,
felhasználókezelés és jogosultságkiosztás,
kétlépcsős azonosítás és a hozzá tartozó mentőkódok,
a bizonylatok PDF-be mentése, kiküldése e-mailben, és az árajánlat ügyfél általi elfogadása hivatkozáson,
a Szolgáltatás telepíthető alkalmazásként (PWA) történő használata mobileszközön,
beépített tudástár és súgó, valamint hibabejelentő,
adatexport (13. fejezet).

3.1.2 Az Alapszolgáltatás pontos funkciólistáját a Felület dokumentációja és a a Felületen elérhető Súgó (tudásbázis), valamint a https://munkalapozo.hu címen közzétett funkciólista tartalmazza.

3.2 Modulok

3.2.1 A Szolgáltatás az alábbi, önállóan aktiválható Modulokat tartalmazza:

Naptár – időpontfoglalás, műhelykapacitás- és erőforrás-beosztás, a foglalások napi és heti naptárnézete, valamint naptári előjegyzés (a még nem véglegesített munkák időpontjának előzetes lefoglalása).
Ügyfélportál – a Végügyfél részére küldött hivatkozáson keresztül elérhető felület, amelyen a Végügyfél a munkalap állapotát, a hozzá tartozó tételeket és üzeneteket megtekintheti, továbbá – a 3.7 pont szerinti online időpontkérő útján – időpontot kérhet.
Karbantartás-előrejelzés – az esedékes szervizek, időszakos karbantartások előrejelzése és a kapcsolódó emlékeztetők kezelése.
Kollégák – a műhely munkatársainak kezelése, munkaidő- és feladat-hozzárendelés.
Mellékletek – dokumentumok és képek csatolása a munkalapokhoz, ügyfelekhez és járművekhez, tárhelykerettel. A tárhelykeret sávos: az alapkeret az előfizetés része, nagyobb keret külön igényelhető, díja a Díjszabás szerint alakul. A keret betelése esetén a további feltöltés leáll; a Szolgáltatás egyéb funkciói és a már feltöltött állományok elérése ilyenkor is változatlanul működnek.
Számlázás – számla és díjbekérő kiállítása a munkalap adataiból, az Előfizető saját Számlázz.hu vagy Billingo számlázó fiókján keresztül (3.8 pont). A bizonylat az Előfizető saját szolgáltatói fiókjában jön létre, a számlakibocsátó az Előfizető.
Aláírás és átvételi lap – átvételi lap a jármű átvételekor (km-óraállás, üzemanyagszint, látható sérülések, tartozékok, az ügyfél panasza), önálló gépjármű-átvizsgálási lap ellenőrzési pontokkal és pontonkénti fényképpel, valamint érintőképernyőn rögzített digitális aláírás a bizonylatokon (3.9 pont). A Modul alapértelmezés szerint ki van kapcsolva, mert az aláírási pontok a munkafolyamatot is befolyásolhatják.

3.2.2 A Modulok elérhetőségét, funkcióit és díját a Díjszabás (1. sz. melléklet) tartalmazza.

3.2.3 A Szolgáltató jogosult új Modult bevezetni, illetve meglévő Modult a 3.5 pont szerinti eljárásban megszüntetni.

3.3 Az e-mail-küldési funkció

3.3.1 A Szolgáltatás alkalmas arra, hogy az Előfizető nevében és megbízásából elektronikus üzeneteket (e-mail, illetve az adott Modul által támogatott egyéb üzenettípus) küldjön a Végügyfelek részére, így különösen munkalap-értesítést, ügyfélportál-hivatkozást, időpont-visszaigazolást és karbantartási emlékeztetőt.

3.3.2 A küldött üzenetek feladója az Előfizető; a Szolgáltató e körben kizárólag technikai közvetítőként jár el, az üzenetek tartalmát nem ellenőrzi és nem hagyja jóvá.

3.3.3 Az Előfizető kizárólagos felelőssége, hogy a Végügyfelek részére történő üzenetküldéshez a megfelelő jogalap – ideértve a GDPR szerinti jogalapot, valamint az esetlegesen szükséges reklámküldési hozzájárulást – fennálljon, és hogy az üzenetek tartalma megfeleljen a jogszabályoknak.

3.3.4 A Szolgáltató jogosult az üzenetküldést korlátozni vagy felfüggeszteni, ha megalapozottan feltételezhető, hogy az üzenetküldés jogsértő, kéretlen reklámküldésnek minősül, vagy a küldő infrastruktúra megítélését (kézbesíthetőségét) veszélyezteti. A korlátozásról a Szolgáltató az Előfizetőt haladéktalanul értesíti.

3.3.5 A Szolgáltatás egyes üzeneteket automatikusan, időzítetten küld ki (így különösen emlékeztetőket, visszaigazolásokat, árajánlat- és időpont-értesítőket). Az egyes üzenettípusok küldési időpontja a Felületen beállítható, az üzenetek szövege pedig sablonszerkesztőben testre szabható. Az időzítés és a sablon tartalmának megválasztása – a 3.3.2 és 3.3.3 pontnak megfelelően – az Előfizető felelőssége.

3.3.6 Az üzenetküldés mennyiségi korlátait a Díjszabás és a 3.4 pont szerinti méltányos használati szabályok tartalmazzák.

3.4 Kapacitáskorlátok, méltányos használat

3.4.1 A Szolgáltatás használatára a méltányos használat elve irányadó: az Előfizető a Szolgáltatást a rendeltetésének megfelelő, a hasonló méretű és profilú műhelyektől szokásosan elvárható mértékben veheti igénybe.

3.4.2 A tárhelyre, a tárolt dokumentumok méretére, a kiküldhető üzenetek számára és az esetleges gépi interfészek (API) hívásszámára vonatkozó konkrét korlátokat a Díjszabás tartalmazza: a tárhelyre a Mellékletek modulnál megvásárolt sávos keret (alapesetben 2 GB, amely az előfizetésben benne van, és nagyobb keret külön igényelhető); kiküldhető üzenetekre és gépi interfészre (API) jelenleg számszerű korlát nincs, a Szolgáltató a méltányos használat elve szerint jár el.

3.4.3 A korlátok tartós vagy jelentős túllépése esetén a Szolgáltató – legalább 15 nappal korábbi előzetes értesítést követően – jogosult a Szolgáltatás teljesítményét korlátozni, vagy magasabb csomagra való áttérést kezdeményezni. A Szolgáltató a korlátozás előtt köteles az Előfizetővel egyeztetést kezdeményezni.

3.4.4 Tilos a Szolgáltatás olyan használata, amely a rendszer stabilitását, biztonságát vagy más előfizetők szolgáltatásminőségét veszélyezteti (automatizált tömeges lekérdezés, terheléses vizsgálat előzetes engedély nélkül, biztonsági rések keresése).

3.5 Verziófrissítések, funkciók megszüntetése

3.5.1 A Szolgáltató a Szolgáltatást folyamatosan fejleszti. A frissítések – ideértve a hibajavításokat, biztonsági javításokat és új funkciókat – automatikusan, külön díj nélkül, valamennyi Előfizető részére elérhetővé válnak, kivéve, ha az új funkció önálló Modulként vagy díjköteles bővítményként kerül bevezetésre.

3.5.2 A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás egyes funkcióit megszüntetni vagy más funkcióval helyettesíteni. Ha a megszüntetés az Előfizető által ténylegesen használt funkciót érint és lényeges hátrányt okoz, a Szolgáltató a megszüntetést megelőzően legalább 30 nappal e-mailben és a Felületen értesíti az Előfizetőt, és tájékoztatja a rendelkezésre álló alternatíváról.

3.5.3 Ha a funkció megszüntetése a Szolgáltatás lényeges, az Előfizető által rendszeresen használt elemét érinti, az Előfizető a 15.4 pont szerinti felmondási joggal élhet.

3.5.4 A Szolgáltató a frissítéseket úgy köteles végrehajtani, hogy azok az Előfizetői Adatok integritását ne veszélyeztessék.

3.6 Amit a Szolgáltatás nem tartalmaz

A Szolgáltatás díja nem foglalja magában – ezek külön megállapodás és külön díjazás tárgyát képezik:

az adatok felvitelét, tisztítását, korábbi rendszerből történő migrációját;
az Előfizető munkatársainak oktatását, betanítását, helyszíni támogatását;
az Előfizető egyedi igényei szerinti fejlesztést, testreszabást, egyedi riportot;
az Előfizető hardvereszközeit, munkaállomásait, nyomtatóit, mobil eszközeit és ezek karbantartását;
az internetkapcsolatot és annak költségeit;
harmadik felek szolgáltatásainak (könyvelőprogram, számlázóprogram, alkatrészkatalógus, fizetési szolgáltató) díját, még akkor sem, ha a Szolgáltatás azokhoz kapcsolódási lehetőséget biztosít;
az Előfizető saját adatmentését a Szolgáltatáson kívüli környezetbe;
jogi, adózási, könyvviteli vagy műszaki szaktanácsadást.

3.7 Online időpontkérő (nyilvános foglalási űrlap)

3.7.1 A Naptár és az Ügyfélportál Modul együttes aktiválása esetén az Előfizető nyilvános, bejelentkezés nélkül elérhető időpontkérő űrlapot kapcsolhat be. Az űrlapon a Végügyfél megadja a kapcsolattartási és jármű-adatait, a kért szolgáltatás leírását, valamint a kívánt napot, napszakot vagy konkrét órát, és időpontkérést küld be.

3.7.2 A funkció alapértelmezés szerint KI VAN KAPCSOLVA. Bekapcsolásáról kizárólag az Előfizető dönt, a Felületen.

3.7.3 Az időpontkérés nem foglalás és nem szerződéskötés. A beérkezett kérés a Felületen jelenik meg; időpont akkor jön létre, ha azt az Előfizető visszaigazolja. Az Előfizető a kérést a Felületen egy lépésben is elfogadhatja (azonnali foglalás), ilyenkor a rendszer a visszaigazolást a Végügyfélnek automatikusan megküldi.

3.7.4 Adatvédelem. Az űrlapon a Végügyfél adatait az Előfizető mint adatkezelő gyűjti; a Szolgáltató e körben is kizárólag adatfeldolgozó (12. fejezet és 2. sz. melléklet). Az Előfizető kizárólagos felelőssége, hogy az űrlaphoz a saját adatkezelési tájékoztatóját elérhetővé tegye, és hogy a bekért adatok köre a célhoz szükséges mértékre korlátozódjon.

3.7.5 A Szolgáltató az űrlapot visszaélés elleni védelemmel (kérésszám-korlátozás, automatizált kitöltés elleni ellenőrzés) látja el, és jogosult a nyilvánvalóan visszaélésszerű kéréseket kiszűrni.

3.8 Számlázás modul (bizonylat-kiállítás az Előfizető saját számlázó fiókjával)

3.8.1 A Számlázás Modul aktiválásával az Előfizető a saját Számlázz.hu (üzemeltetője: KBOSS.hu Kft.) vagy Billingo (üzemeltetője: Billingo Technologies Zrt.) számlázó fiókját kapcsolhatja a Szolgáltatáshoz, a választott szolgáltatónál generált API-kulcs megadásával. A bekötést követően az Előfizető a munkalap adataiból számlát vagy díjbekérőt állíthat ki a Végügyfél részére. A bizonylat minden esetben az Előfizető saját számlázó fiókjában jön létre; a számlakibocsátó az Előfizető.

3.8.2 A Modul kizárólag az Előfizető saját számlázó fiókjával működik: a számlázó szolgáltatóval az Előfizető szerződik, és a számlázó szolgáltató díjait az Előfizető fizeti (3.6 pont). A Szolgáltató az Előfizető és a számlázó szolgáltató közötti jogviszonynak nem alanya; e jogviszonyra a számlázó szolgáltató saját szerződési feltételei irányadók.

3.8.3 A kiállított bizonylatok tartalmáért és helyességéért, a NAV felé teljesítendő adatszolgáltatásért, valamint az adójogszabályok betartásáért kizárólag az Előfizető — mint számlakibocsátó — felel. A Szolgáltató e körben kizárólag technikai közvetítőként jár el: az Előfizető utasítására továbbítja a munkalap adatait a számlázó szolgáltatónak, a bizonylat tartalmát nem ellenőrzi és nem hagyja jóvá.

3.8.4 A Szolgáltató nem felel a számlázó szolgáltató elérhetetlenségéből vagy hibájából eredő károkért (10.2 h) pont).

3.8.5 Az API-kulcs megadása, valamint a kiállítás gombjának megnyomása az Előfizető kifejezett, dokumentált utasításának minősül arra, hogy a Szolgáltató az érintett Végügyfél-adatokat a bizonylat kiállítása céljából a választott számlázó szolgáltató részére továbbítsa (Adatfeldolgozói szerződés, 2. sz. melléklet). Az API-kulcsot a Szolgáltató titkosítva tárolja, kizárólag az Előfizető bizonylatainak kiállítására használja, és a Felületen ismételten nem jeleníti meg.

3.8.6 A kiállított számla sztornírozására (érvénytelenítésére), illetve a díjbekérő törlésére a választott számlázó szolgáltató szabályai szerint van lehetőség.

3.8.7 A Modul díját a Díjszabás tartalmazza; a Modul bevezető áron — jelenleg 0 Ft-ért — vehető igénybe. A díj a jövőben a 4. fejezet és az 5.8 pont szerinti modul-árazási szabályok szerint változhat.

3.9 Átvételi lap, gépjármű-átvizsgálás, digitális aláírás

(Az „Aláírás és átvételi lap" Modul része. A Modul alapértelmezés szerint ki van kapcsolva.)

3.9.1 Átvételi lap. A jármű átvételekor az Előfizető átvételi lapot állíthat ki, amely rögzíti a km-óraállást, az üzemanyagszintet, a látható sérüléseket, az átvett tartozékokat és az ügyfél panaszát a saját szavaival. A laphoz fényképek csatolhatók.

3.9.2 Gépjármű-átvizsgálási lap. Az átvizsgálás önálló bizonylat, amely az átvételi lapból és attól függetlenül is indítható. Ellenőrzési pontokból áll (a Szolgáltatás beépített pontkatalógust ad, amelyet az Előfizető testre szabhat), pontonként értékeléssel és pontonként csatolható fényképpel. Az átvizsgálásból munkalap vagy árajánlat készíthető.

3.9.3 Digitális aláírás. Az átvételi lap, a munkalap és az árajánlat — az Előfizető által beállított aláírási pontokon — érintőképernyőn, ujjal vagy érintőceruzával rögzített aláírással ismerhető el. A rendszer az aláírásképet, az aláíró megadott nevét, az aláírás időbélyegét, a technikai adatokat (IP-cím, eszközazonosító) és az aláírt dokumentum ellenőrző lenyomatát tárolja, továbbá elmenti az aláírt PDF-példányt.

3.9.4 Amit az aláírás NEM fed le. A gépjármű-átvizsgálási lapon nincs ügyfél-aláírás, csak az Előfizető munkatársáé — az átvizsgálás jellemzően az ügyfél távollétében készül. A jármű átadását nem külön bizonylat, hanem a munkalapon elhelyezett átadási aláírási pont igazolja.

3.9.5 ⚠ Az aláírás jogi minősítése. A jelen pont szerint rögzített aláírás az eIDAS rendelet ((EU) 910/2014) szerinti egyszerű elektronikus aláírásnak minősül; nem fokozott biztonságú és nem minősített elektronikus aláírás, továbbá nem helyettesíti a teljes bizonyító erejű magánokirati formát ott, ahol azt jogszabály megköveteli. Az aláírás bizonyító erejét a bíróság szabadon mérlegeli.

3.9.6 Az Előfizető kizárólagos felelőssége annak megítélése, hogy az adott ügylethez ez az aláírásforma elegendő-e, továbbá az aláíró személyazonosságának ellenőrzése és a megadott név valósága. A Szolgáltató az aláíró személyazonosságát nem ellenőrzi és nem hitelesíti.

3.9.7 Az aláírásképet a Szolgáltatás nem biometrikus adatként kezeli. Az aláírásból nem gyűjt és nem tárol dinamikai jellemzőt (nyomáserősséget, sebességet, gyorsulást), nem képez belőle összehasonlítási sablont, és nem használja természetes személy egyedi azonosítására — ezért az aláíráskép nem tartozik a GDPR 9. cikkének hatálya alá (részletesen: Adatfeldolgozói szerződés 3.8. pont). Aláírással ellátott lap nem törölhető; előbb az aláírást kell visszavonni.

3.9.8 Az átvételi és az átvizsgálási laphoz készített fényképek a Mellékletek Modul tárhelykeretét terhelik (3.2.1 pont); a Mellékletek Modul hiányában a lapok fénykép nélkül használhatók.

3.9.9 A Modul díját a Díjszabás tartalmazza; a Modul bevezető áron — jelenleg 0 Ft-ért — vehető igénybe. A díj a jövőben a 4. fejezet és az 5.8 pont szerinti modul-árazási szabályok szerint változhat.

3.10 Tudástár, súgó és hibabejelentés

3.10.1 A Szolgáltatás beépített tudástárat és súgó-keresőt tartalmaz. A súgó a Szolgáltató saját, szerkesztett tartalmán alapul; nyelvi modellt (mesterséges intelligenciát) nem használ, és külső szolgáltatóhoz adatot nem továbbít.

3.10.2 Ha a súgó a kérdésre nem ad választ, a Felhasználó a kérdést — a beszélgetés menetével együtt — elküldheti a Szolgáltatónak. A Szolgáltató a kérdést támogatási megkeresésként kezeli (9.5 pont).

3.10.3 A Szolgáltatás felületéről hibabejelentés küldhető, amelyhez a rendszer technikai adatokat csatol, és amelyhez a bejelentő képernyőképet is mellékelhet. Az Előfizető köteles gondoskodni arról, hogy a csatolt képernyőkép a hiba megértéséhez szükségesnél több Végügyfél-adatot ne tartalmazzon (Adatfeldolgozói szerződés 3.9. pont).

4. MODULOK, PRÓBAIDŐ ÉS ÖNKISZOLGÁLÓ AKTIVÁLÁS

4.1 Önkiszolgáló aktiválás és deaktiválás

4.1.1 Az Előfizető a Felületen, önállóan, a Szolgáltató közreműködése nélkül jogosult Modult aktiválni és deaktiválni.

4.1.2 A Modul aktiválása azonnal hatályosul; a Modul deaktiválása a 6.4 és az 5.3 pont szerinti szabályok szerint, főszabályként a folyó Előfizetési Ciklus végével hatályosul.

4.1.3 A Felületen elvégzett minden aktiválás és deaktiválás naplózásra kerül (felhasználó, időbélyeg, művelet). A Felületen az Előfizető képviseletében eljáró Felhasználó nyilatkozata az Előfizető nyilatkozatának minősül.

4.1.4 A Modul aktiválásával az Előfizető tudomásul veszi, hogy az adott Modul díja – a Próbaidő lejártát követően – az előfizetési díj részévé válik.

4.2 A Próbaidő

4.2.1 A Szolgáltató Modulonként egy alkalommal díjmentes Próbaidőt biztosít, amelynek tartama: modulonként 14 nap.

4.2.2 A Próbaidő a Modul aktiválásának napján kezdődik, és a Felületen megjelenített időpontban jár le. A hátralévő napok száma a Felületen folyamatosan nyomon követhető.

4.2.3 A Próbaidő alatt a Modul funkcionálisan a fizetős használattal azonos módon érhető el, a 3.4 pont szerinti méltányos használati korlátok mellett.

4.3 ⚠ A Próbaidő lejártának jogkövetkezménye – KIEMELT KIKÖTÉS

4.3.1 A Próbaidő lejártakor a Modul nem zárul be, hanem automatikusan, az Előfizető külön nyilatkozata nélkül fizetőssé válik. A Modul a Próbaidő lejártát követő naptól díjkötelesen aktív marad, díja a következő számlázási időszaktól – ciklus közbeni lejárat esetén a 5.3 pont szerinti arányosítással – az előfizetési díj részévé válik.

4.3.2 Ha az Előfizető a Modult nem kívánja fizetősen tovább használni, azt a Próbaidő lejárta előtt a Felületen deaktiválnia kell. A lejárat előtti deaktiválás díjfizetési kötelezettséget nem keletkeztet.

4.3.3 Ha az Előfizető a Próbaidő lejárta után deaktiválja a Modult, a deaktiválás a 6.4 pont szerinti szabályok szerint hatályosul; a már megkezdett és kiszámlázott időszakra a díj megfizetése esedékes.

4.3.4 Az Előfizető a jelen 4.3 pontot a 0.3 pont szerinti külön nyilatkozattal kifejezetten elfogadja.

4.4 Értesítések a Próbaidő lejárta előtt

4.4.1 A Szolgáltató a Próbaidő lejárta előtt e-mailben és a Felületen figyelmeztető értesítést küld az Előfizető kapcsolattartási címére. Az értesítés időpontjai: a lejárat előtti 7. és 1. napon.

4.4.2 Az értesítés tartalmazza a Modul megnevezését, a Próbaidő lejáratának pontos napját, a Modul irányadó díját, valamint a deaktiválás módjának leírását.

4.4.3 Az értesítés elmaradása vagy késedelme esetén – ha az a Szolgáltatónak felróható – az Előfizető kérheti a Modul visszamenőleges deaktiválását és a felszámított díj jóváírását. Az igényt az Előfizető a díj kiszámlázásától számított 30 napon belül jelentheti be.

4.4.4 Az értesítés kézbesítésének feltétele, hogy az Előfizető a Felületen naprakész, működő kapcsolattartási e-mail-címet tartson fenn (8.1.4 pont).

4.5 A Modul deaktiválásának hatása a rögzített adatokra

4.5.1 A Modul deaktiválása nem jár az adott Modulban rögzített Előfizetői Adatok törlésével. Az adatok a szerződés fennállása alatt megőrzésre kerülnek, és a Modul újbóli aktiválásakor változatlan tartalommal elérhetővé válnak.

4.5.2 A deaktiválás Modulonkénti hatása:

Naptár: a már rögzített időpontfoglalások megmaradnak, de a naptárnézet és az új foglalás rögzítése nem érhető el; a foglalások adatai exportálhatók (.ics és CSV). A jövőbeli foglalásokra vonatkozó automatikus emlékeztetők küldése megszűnik. A már rögzített jövőbeli foglalások nem kerülnek lezárásra és nem törlődnek: az adatuk megmarad és exportálható, de a Felületen új foglalás nem rögzíthető, és automatikus emlékeztető nem megy ki rájuk.
Ügyfélportál: a korábban kiküldött portál-hivatkozások a deaktiválást követően nem érhetők el a Végügyfelek számára; a portálon keresztül érkezett üzenetek és visszajelzések a munkalapoknál megmaradnak. Az Előfizető felelős a Végügyfelek erről történő tájékoztatásáért.
Karbantartás-előrejelzés: a rögzített szervizintervallumok és előrejelzési adatok megmaradnak, de új riasztás nem keletkezik, a függőben lévő riasztások nem kerülnek kiküldésre.
Kollégák: a munkatársi törzsadatok és a korábbi hozzárendelések megmaradnak; új hozzárendelés és a Modul szerinti beosztási nézet nem érhető el. A Felhasználók belépési jogosultsága az Alapszolgáltatáshoz nem szűnik meg.
Mellékletek: a már feltöltött dokumentumok és fényképek megmaradnak és letölthetők, új melléklet feltöltésére azonban nincs lehetőség. A tárolt állományok a 13. fejezet szerint exportálhatók. A tárhelykeret díja a következő Ciklustól nem kerül felszámításra.
Aláírás és átvételi lap: a már kiállított átvételi és átvizsgálási lapok, a hozzájuk tartozó fényképek és a rögzített aláírások megmaradnak, és letölthetők; új lap kiállítására és új aláírás rögzítésére azonban nincs lehetőség, és a bizonylatokon nem jelenik meg aláíró felület. Aláírással ellátott lap a Modul állapotától függetlenül nem törölhető (3.9.7 pont).
Számlázás: a korábban kiállított bizonylatokra mutató hivatkozások a munkalapoknál megmaradnak, új bizonylat kiállítására a Szolgáltatásból nincs lehetőség. A már kiállított bizonylatok az Előfizető saját számlázó fiókjában érintetlenül elérhetők maradnak, azokat a deaktiválás nem érinti. A tárolt API-kulcsot a Szolgáltató a deaktiválással törli.

4.5.3 A deaktiválás előtt a Felület tájékoztatja az Előfizetőt a deaktiválás konkrét következményeiről, és lehetőséget biztosít az érintett adatok exportálására.

4.6 Ismételt Próbaidő kizárása

4.6.1 Egy Modulra Próbaidő Előfizetőnként egy alkalommal vehető igénybe. A Modul deaktiválását követő újbóli aktiválás esetén a Modul azonnal díjkötelessé válik.

4.6.2 A Szolgáltató jogosult megtagadni a Próbaidő biztosítását, ha megalapozottan feltételezhető, hogy az Előfizető a Próbaidő ismételt igénybevétele érdekében új fiókot hozott létre vagy más módon megkerülte a jelen pont szerinti korlátozást.

4.6.3 A Szolgáltató egyedi döntéssel, méltányosságból ismételt vagy meghosszabbított Próbaidőt biztosíthat; ez a jövőre nézve jogosultságot nem keletkeztet.

5. DÍJAK, SZÁMLÁZÁS, FIZETÉS

5.1 Díjszabás

5.1.1 A Szolgáltatás díjait, a csomagokat, a Modulok díjait és a mennyiségi korlátokat az 1. sz. melléklet (Díjszabás) tartalmazza: a mindenkori díjak a https://munkalapozo.hu címen elérhető ár-szakaszban és a Felület „Előfizetésem" lapján, modulonkénti bontásban, folyamatosan megtekinthetők; az Alapszolgáltatás a bevezető időszakban díjmentes.

5.1.2 A Szolgáltató alanyi adómentes. A Szolgáltató az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény (a továbbiakban: Áfa tv.) XIII. fejezete szerinti alanyi adómentességet választotta, ezért a Szolgáltatásról kiállított bizonylatokon áthárított általános forgalmi adó nem szerepel (a bizonylat „AAM” jelölést visel).

5.1.3 A feltüntetett díjak véglegesek. A Díjszabásban, a Szolgáltatás weboldalán és a Felületen megjelenített díjak a ténylegesen fizetendő összegek: azokra általános forgalmi adó nem kerül. Ez a nem adóalany és az adóalany (vállalkozás) Előfizetőkre egyaránt irányadó — a vállalkozás Előfizetőnek sem kell a feltüntetett árra áfát számolnia. Ugyanakkor a Szolgáltató számlája alapján áfalevonási jog nem keletkezik, mivel áthárított adó nincs.

5.1.4 Ha a Szolgáltató alanyi adómentessége bármely okból — így különösen az Áfa tv. szerinti értékhatár átlépése vagy a mentesség megszüntetése miatt — megszűnik, a Szolgáltató erről az Előfizetőt a 15.2 pont szerinti határidőben, előzetesen értesíti. A mentesség megszűnését követően kiállított bizonylatokon az általános forgalmi adó a mindenkori jogszabály szerint kerül felszámításra. Ez nem minősül a Szolgáltató egyoldalú díjmódosításának (a nettó díj nem változik), az Előfizetőt ugyanakkor az 5.8.3 pont szerinti rendkívüli felmondási jog ilyen esetben is megilleti.

5.1.5 A Díjszabás és a jelen ÁSZF eltérése esetén a díjakra vonatkozóan a Díjszabás az irányadó.

5.2 Előfizetési Ciklusok, a díj esedékessége

5.2.1 Az Előfizetési Ciklus havi vagy éves lehet, az Előfizető választása szerint.

5.2.2 Az előfizetési díj előre, az Előfizetési Ciklus kezdetén esedékes.

5.2.3 A fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 nap.

5.2.4 Az Előfizetési Ciklus megváltoztatását (havi ↔ éves) az Előfizető a Felületen kezdeményezheti; a változás a folyó Ciklus végével lép hatályba.

5.3 Ciklus közbeni módosítás

5.3.1 Ciklus közben aktivált Modul díja a Ciklusból hátralévő időszakra naptári napra arányosítva kerül felszámításra.

5.3.2 Ciklus közben deaktivált Modul esetén a már megfizetett díj nem kerül visszatérítésre; a Modul a Ciklus végéig használható marad, és a következő Ciklusban nem kerül számlázásra.

5.3.3 A Szolgáltató jogosult a ciklus közbeni arányos tételeket a következő rendes számlán összevontan érvényesíteni.

5.4 Fizetési mód

5.4.1 A fizetés a Felületen kiválasztott módon történik: banki átutalás a Szolgáltató által kiállított díjbekérő alapján.

5.4.5 A Szolgáltató az esedékes díjról díjbekérőt állít ki és küld meg az Előfizető kapcsolattartási címére, a Felületen pedig letölthetővé teszi. A díjbekérő nem számla; a számlát a Szolgáltató a beérkezett fizetés alapján, az 5.5 pont szerint állítja ki.

5.5 Számlázás

5.5.1 A Szolgáltató a díjról a jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki, és azt elektronikus számlaként bocsátja az Előfizető rendelkezésére, a Felületen és/vagy e-mailben. Az Előfizető az elektronikus számlabefogadáshoz a szerződéskötéssel kifejezetten hozzájárul.

5.5.2 Az Előfizető köteles a számlázási adatait (cégnév, székhely, adószám, csoportos adóalanyiság, közösségi adószám) pontosan megadni és azok változását haladéktalanul, de legkésőbb a következő számlázási időszak kezdete előtt a Felületen átvezetni. Az elmulasztásából eredő következményekért a Szolgáltató nem felel.

5.5.3 A számlával kapcsolatos kifogást az Előfizető a számla kézhezvételétől számított 8 napon belül, írásban jelentheti be a info@munkalapozo.hu címen. A kifogás bejelentése a nem vitatott összeg megfizetésének kötelezettségét nem érinti.

5.6 Fizetési késedelem

5.6.1 Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatra, továbbá a behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény szerinti behajtási költségátalányra jogosult.

5.6.2 A Szolgáltató a felfüggesztést megelőzően legalább két fizetési emlékeztetőt küld az Előfizető kapcsolattartási címére, e-mailben és a Felületen: az esedékesség előtt 5 nappal, majd a fizetési határidő lejártát követő napon.

5.6.3 A beérkező fizetéseket a Szolgáltató – ellenkező rendelkezés hiányában – a legrégebbi lejárt tartozásra számolja el.

5.7 ⚠ Felfüggesztés fizetési késedelem esetén – KIEMELT KIKÖTÉS

5.7.1 Ha az Előfizető a díjfizetéssel 15 napot meghaladó késedelembe esik, a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatáshoz való hozzáférést részben vagy egészben felfüggeszteni.

5.7.2 A felfüggesztést a Szolgáltató legalább 8 nappal megelőzően, külön e-mailben és a Felületen jelzi, megjelölve a tartozás összegét, a fizetés módját és a felfüggesztés tervezett időpontját.

5.7.3 A felfüggesztés ideje alatt a Szolgáltató az Előfizetői Adatokat változatlanul megőrzi, azokat nem törli, és biztosítja, hogy az Előfizető az adataihoz a 13. fejezet szerinti önkiszolgáló exporttal hozzáférjen és azokat letöltse. A Szolgáltató az Előfizetői Adatokhoz való hozzáférést fizetési vita vagy díjtartozás miatt nem tagadja meg és nem korlátozza; ellenkező kikötés az Adatrendelet 13. cikke alapján semmis.

5.7.4 A tartozás rendezését követően a Szolgáltató a hozzáférést haladéktalanul, legkésőbb 1 munkanapon belül visszaállítja.

5.7.5 A felfüggesztés időtartama alatt is fennáll a díjfizetési kötelezettség; a felfüggesztés a szerződést nem szünteti meg.

5.7.6 Ha a tartozás a felfüggesztéstől számított további 30 nap elteltével sem kerül rendezésre, a Szolgáltató a szerződést a 6.5 pont szerint felmondhatja.

5.8 ⚠ Díjmódosítás – KIEMELT KIKÖTÉS

5.8.1 A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás díjait egyoldalúan módosítani, kizárólag az alábbiakban tételesen felsorolt, objektív, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső vagy általa igazolható okok bekövetkezése esetén és azok mértékéig:

a) a Szolgáltatás nyújtásához igénybe vett harmadik feles szolgáltatások (tárhely, adatbázis-üzemeltetés, e-mail-küldés, fizetési szolgáltatás, biztonsági és mentési szolgáltatások) díjának emelkedése; b) a Szolgáltatáshoz kapcsolódó licenc-, szoftver- vagy támogatási díjak emelkedése; c) a Központi Statisztikai Hivatal által közzétett fogyasztói árindex, illetve a szolgáltatási szektor bérköltségeinek igazolható emelkedése; d) a Szolgáltatásra vonatkozó adó-, járulék- vagy egyéb közteher mértékének változása, illetve új közteher bevezetése; e) jogszabályváltozás vagy hatósági döntés, amely a Szolgáltatás nyújtásának költségeit igazolhatóan növeli; f) a Szolgáltatás lényeges, az Előfizető számára többletértéket jelentő funkcionális bővítése, amely a Szolgáltató oldalán tartós többletköltséget eredményez.

5.8.2 A díjmódosítás korlátai:

a) díjemelésre naptári évente legfeljebb egy alkalommal kerülhet sor; b) az emelés mértéke nem haladhatja meg a KSH által közzétett előző naptári évi fogyasztói árindexet 5 (öt) százalékponttal meghaladó mértéket; c) a Szolgáltató az emelést megelőzően legalább 60 nappal e-mailben és a Felületen értesíti az Előfizetőt, megjelölve az emelés okát a 5.8.1 pont szerinti felsorolásból, mértékét és hatálybalépésének napját; d) a már megfizetett, folyó Előfizetési Ciklusra a díjemelés nem alkalmazható; az emelt díj legkorábban a következő Előfizetési Ciklus kezdetén léphet hatályba; e) az 5.8.1 f) pont szerinti okra alapított emelés esetén az Előfizetőt megilleti az a jog, hogy a bővítés igénybevétele nélkül, a korábbi díjon maradjon, ha ez műszakilag elkülöníthető.

5.8.3 Rendkívüli felmondási jog: az Előfizető a díjemelésről szóló értesítés kézhezvételétől számított 30 napon belül jogosult a szerződést a díjemelés hatálybalépésének napjára, külön indokolás és jogkövetkezmény nélkül felmondani. A felmondás a Felületen, illetve a info@munkalapozo.hu címre küldött nyilatkozattal gyakorolható. Ilyen felmondás esetén az Előfizető a felmondás hatályosulásáig a korábbi díjat fizeti, az előre megfizetett, fel nem használt díjrész pedig arányosan visszatérítésre kerül.

5.8.4 Ha az Előfizető a 5.8.3 pont szerinti határidőn belül nem mond fel, a módosított díj a következő Előfizetési Ciklustól alkalmazandó.

5.8.5 A díjcsökkentésre a jelen pont korlátai nem vonatkoznak; a díjcsökkentés az Előfizetőt automatikusan megilleti.

5.9 Ajánlói program

5.9.1 A Szolgáltató határozott idejű ajánlói programot működtethet, amelynek keretében az Előfizető a Felületről küldött meghívóval más műhelyt hívhat meg a Szolgáltatás igénybevételére.

5.9.2 A jóváírás feltétele, hogy a meghívott műhely a meghívó hivatkozáson keresztül regisztráljon, és az első esedékes díjbekérőjét ténylegesen megfizesse. A jóváírás ezt követően a meghívó és a meghívott műhelyt egyaránt megilleti, a meghívott által ténylegesen megfizetett összeg mértékéig.

5.9.3 Meghívottanként egyszer. Ugyanazon meghívott után jóváírás csak egy alkalommal, az első befizetéskor keletkezik. A meghívottak száma nincs korlátozva.

5.9.4 A jóváírás nem pénz. Kizárólag a Szolgáltató által kiállított díjbekérőbe számítható be, pénzben nem váltható ki, harmadik személyre nem ruházható át, és a szerződés megszűnésekor nem kerül kifizetésre. A fel nem használt jóváírás nem jár le, azt a Szolgáltató a következő időszakra átviszi.

5.9.5 Az akció időtartama. A Szolgáltató az ajánlói programot bármikor lezárhatja vagy megszüntetheti; erről a Felületen és e-mailben tájékoztat. Az akció lezárása a már megszerzett jóváírásokat nem érinti — azok a lezárás után is felhasználhatók. Új jóváírás a lezárást követően nem keletkezik.

5.9.6 A Szolgáltató jogosult megtagadni a jóváírást, ha a meghívás visszaélésszerű (így különösen: azonos vagy kapcsolt vállalkozás önmeghívása, valótlan adatokkal létrehozott fiók, kizárólag a jóváírás megszerzése céljából létesített és rövid időn belül megszüntetett előfizetés).

6. AZ ELŐFIZETÉS IDŐTARTAMA, MEGÚJULÁS, MEGSZŰNÉS

6.1 Határozott idejű Ciklus

6.1.1 A szerződés az Előfizetési Ciklus időtartamára – havi vagy éves – jön létre.

6.1.2 A Ciklus a szerződés létrejöttének napján, illetve az azt követő megújulások napján kezdődik.

6.2 ⚠ Automatikus megújulás – KIEMELT KIKÖTÉS

6.2.1 Az Előfizetési Ciklus a lejáratkor automatikusan, az Előfizető külön nyilatkozata nélkül, azonos időtartammal megújul, és a Szolgáltató az új Ciklus díját kiszámlázza, illetve – ismétlődő fizetés esetén – beszedi, kivéve, ha az Előfizető a 6.4 pont szerinti határidőben felmondott.

6.2.2 A megújulás az akkor hatályos Díjszabás szerinti díjon történik, az 5.8 pont szerinti korlátok betartásával.

6.2.3 Az Előfizető a 6.2 pontot a 0.3 pont szerinti külön nyilatkozattal kifejezetten elfogadja.

6.3 Megújulási emlékeztető

6.3.1 A Szolgáltató a Ciklus lejárta – és így az automatikus megújulás – előtt legalább 30 nappal e-mailben és a Felületen emlékeztetőt küld, amely tartalmazza a megújulás napját, a megújuló Ciklus időtartamát, a fizetendő díjat, az aktív Modulok listáját, valamint a felmondás módját és határidejét.

6.3.2 Ha a megújulás díjemeléssel jár, az emlékeztetőt a Szolgáltató legalább 60 nappal korábban küldi meg, az 5.8.2 c) pont szerinti tartalommal.

6.3.3 Havi Ciklus esetén a Szolgáltató a megújulási emlékeztetőt a Felületen folyamatosan elérhető formában, valamint az Előfizető által beállított gyakorisággal biztosítja; az első megújulás előtt e-mail-értesítés minden esetben kimegy.

6.4 Rendes felmondás – önkiszolgáló módon

6.4.1 Havi Előfizetési Ciklus esetén az Előfizető a szerződést bármikor, indokolás nélkül felmondhatja; a felmondás a folyó Ciklus utolsó napjával hatályosul.

6.4.2 Éves Előfizetési Ciklus esetén az Előfizető a szerződést a Ciklus lejáratának napjával mondhatja fel; a felmondó nyilatkozatot legkésőbb a lejáratot megelőző 30. napig kell megtenni. Ennek elmulasztása esetén a szerződés a 6.2 pont szerint megújul.

6.4.3 A felmondás a Felületen, önkiszolgáló módon, legfeljebb néhány kattintással, a szerződéskötéssel azonos egyszerűséggel gyakorolható. A Szolgáltató a felmondást telefonhívástól, személyes egyeztetéstől vagy indokolástól nem teszi függővé.

6.4.4 A Szolgáltató a felmondást e-mailben, a hatályosulás napjának megjelölésével haladéktalanul visszaigazolja.

6.4.5 A felmondás a már megfizetett díjra – a 5.8.3 és a 6.6 pont kivételével – visszatérítési igényt nem keletkeztet.

6.4.6 A Szolgáltató a szerződést rendes felmondással, a Ciklus végére, legalább 2 hónap felmondási idővel mondhatja fel. Ilyen esetben az előre megfizetett, fel nem használt díjrészt arányosan visszatéríti.

6.5 Rendkívüli felmondás

6.5.1 Bármelyik fél jogosult a szerződést azonnali hatállyal, írásban felmondani, ha a másik fél súlyos szerződésszegést követ el, és azt a másik fél írásbeli felszólítására 15 napon belül nem orvosolja.

6.5.2 Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen:

az Előfizető részéről: a díjfizetés 5.7.6 pont szerinti tartós elmulasztása; a Szolgáltatás jogellenes vagy a 7.2 pontba ütköző használata; a titoktartási kötelezettség megszegése; a Szolgáltatás biztonságának szándékos veszélyeztetése;
a Szolgáltató részéről: a Szolgáltatás tartós, a vállalt rendelkezésre állási szintet jelentősen és ismétlődően alulmúló nyújtása; a 12. és 13. fejezet szerinti adatvédelmi és adathozzáférési kötelezettségek súlyos megsértése.

6.5.3 Felszólítás nélkül, azonnali hatállyal felmondható a szerződés, ha a másik fél ellen felszámolási eljárás indul, jogutód nélkül megszűnik, vagy fizetésképtelenné válik.

6.5.4 Az Előfizető azonnali hatályú felmondása esetén a Szolgáltató az előre megfizetett, fel nem használt díjrészt arányosan visszatéríti.

6.6 Felmondás díjmódosítás vagy ÁSZF-módosítás miatt

Az Előfizetőt az 5.8.3 pont (díjmódosítás) és a 15.4 pont (ÁSZF-módosítás) szerinti rendkívüli felmondási jog illeti meg, a hivatkozott pontokban meghatározott feltételekkel és jogkövetkezményekkel.

6.7 Szolgáltatóváltás az Adatrendelet 23–31. cikke szerint

6.7.1 Az Előfizető bármikor jogosult arra, hogy a Szolgáltatásról más adatfeldolgozási szolgáltatásra vagy saját helyszíni informatikai infrastruktúrára váltson, illetve hogy a szerződést a váltás céljából megszüntesse.

6.7.2 A váltás céljából történő felmondás felmondási ideje legfeljebb 2 (két) hónap, amely a felmondásra irányuló kérelem beérkezésének napjától számítandó. Az Előfizető ennél rövidebb felmondási időt is meghatározhat.

6.7.3 A felmondási idő lejártát követően legfeljebb 30 (harminc) napos átállási időszak kezdődik, amely alatt a Szolgáltató a szerződés szerinti Szolgáltatást változatlanul nyújtja, és biztosítja az adatok, alkalmazások és digitális eszközök átvitelét. Az Előfizető kérésére – ha az műszakilag megvalósítható – az átállási időszak egy alkalommal meghosszabbítható; ha a maximális átállási időszak műszakilag nem elegendő, a Szolgáltató erről a felmondástól számított 14 munkanapon belül tájékoztatást ad, és legfeljebb 7 hónapos meghosszabbított időszakot ajánl fel.

6.7.4 A Szolgáltató segítségnyújtási kötelezettsége: a Szolgáltató az átállási időszakban köteles

ésszerű együttműködést tanúsítani, és a váltást jóhiszeműen elősegíteni;
az Előfizető és az általa megjelölt új szolgáltató rendelkezésére bocsátani a Szolgáltatás által kezelt adatszerkezetekre és exportformátumokra vonatkozó, kellően részletes és naprakész dokumentációt;
biztosítani az önkiszolgáló, díjmentes exportot a 13. fejezet szerinti formátumokban;
tartózkodni minden olyan intézkedéstől, amely a váltást akadályozná vagy indokolatlanul megnehezítené.

6.7.5 Az átállási időszak alatt is fennáll az Előfizető díjfizetési kötelezettsége a szerződés szerinti szolgáltatási díj tekintetében.

6.7.6 Váltási díj: a Szolgáltató az átállási időszakra a váltással összefüggésben – az Adatrendelet 29. cikke alapján – 2027. január 12-ig legfeljebb a váltás következtében ténylegesen felmerült költségeivel megegyező, csökkentett díjat számíthat fel, amelynek mértékét és számítási módját a Díjszabás tartalmazza: a Szolgáltató a szolgáltatóváltáshoz nyújtott segítségért és az önkiszolgáló adatexportért díjat nem számít fel; a váltás a Szolgáltatás megszűnésének napjáig díjmentes. 2027. január 12-től a váltás és az azzal összefüggő segítségnyújtás díjmentes.

6.7.7 A Szolgáltató az esetlegesen felszámított váltási díjról annak felmerülése előtt tájékoztatja az Előfizetőt.

6.7.8 A jelen pont szerinti jogok az Előfizetőt a 6.4 pont szerinti rendes felmondási jog mellett, attól függetlenül illetik meg.

6.8 A megszűnés jogkövetkezményei

6.8.1 A szerződés megszűnésével az Előfizető és Felhasználói hozzáférése a Szolgáltatáshoz megszűnik, a 13.4 pont szerinti lehívási időszak kivételével.

6.8.2 A megszűnés a felek addig keletkezett elszámolási kötelezettségeit nem érinti.

6.8.3 A szerződés megszűnését követően is hatályban maradnak a 7. (szellemi tulajdon), 10. (felelősség), 13. (adatexport és törlés), 14. (titoktartás) és 16. (egyéb rendelkezések) fejezet rendelkezései, természetüknél fogva.

7. FELHASZNÁLÁSI JOG ÉS SZELLEMI TULAJDON

7.1 A felhasználási jog terjedelme

7.1.1 A Szolgáltatás, annak forráskódja, adatbázis-szerkezete, felhasználói felülete, dokumentációja, arculati elemei, elnevezése és logója a Szolgáltató – illetve licencadói – szellemi tulajdona, amelyet a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény és a vonatkozó egyéb jogszabályok védenek.

7.1.2 A szerződés a Szolgáltatásra vonatkozó szellemi tulajdonjogot nem ruházza át. A Szolgáltató az Előfizető részére a szerződés hatálya alatt, a megfizetett díj ellenében nem kizárólagos, nem átruházható, harmadik személynek tovább nem engedélyezhető (al-licencbe nem adható), területileg nem korlátozott, a Szolgáltatás rendeltetésszerű, saját üzleti tevékenység körében történő használatára szóló felhasználási jogot enged.

7.1.3 A felhasználási jog a szerződés megszűnésével automatikusan, külön nyilatkozat nélkül megszűnik.

7.1.4 A felhasználási jog kiterjed az Előfizető által létrehozott Felhasználókra, azok számában a Díjszabás szerinti korlátig.

7.2 Tiltott felhasználások

Az Előfizető nem jogosult:

a) a Szolgáltatást visszafejteni, dekompilálni, forráskódját visszaállítani – kivéve a jogszabály által kifejezetten megengedett körben és mértékben; b) a Szolgáltatásból származékos művet létrehozni, azt módosítani, átdolgozni; c) a Szolgáltatást harmadik személy részére bérbe adni, továbbértékesíteni, szolgáltatásként továbbnyújtani, közös használatba adni, vagy azon keresztül harmadik személy részére szolgáltatást nyújtani – kivéve az Előfizető saját Végügyfeleinek nyújtott, a Szolgáltatás rendeltetésének megfelelő kiszolgálást; d) a Szolgáltatás védelmi, hozzáférés-korlátozó vagy licencellenőrző megoldásait megkerülni; e) a Szolgáltatásból adatokat automatizált módon, a rendeltetésen túlmenően, tömegesen kinyerni, kivéve a Szolgáltató által biztosított export- és API-funkciókkal; f) versenytárs szoftver fejlesztése céljából a Szolgáltatáshoz hozzáférni vagy azt elemezni; g) a Szolgáltatáson elhelyezett szerzői jogi, védjegy- vagy egyéb jogi jelzéseket eltávolítani vagy módosítani.

7.3 Az Előfizetői Adatok jogi helyzete

7.3.1 Az Előfizetői Adatok az Előfizető tulajdonában, illetve rendelkezése alatt maradnak. A Szolgáltató azokon tulajdonjogot vagy szellemi tulajdonjogot nem szerez.

7.3.2 Az Előfizető a Szolgáltató részére kizárólag olyan terjedelmű, nem kizárólagos felhasználási engedélyt ad az Előfizetői Adatokra, amely a Szolgáltatás nyújtásához, a mentések készítéséhez, a támogatás nyújtásához és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

7.3.3 Ez az engedély a szerződés megszűnésével – a mentések 13.5 pont szerinti kifutásáig terjedő technikai időszak kivételével – megszűnik.

7.4 Az Előfizető által feltöltött tartalom

7.4.1 Az Előfizető szavatolja, hogy a Szolgáltatásba feltöltött tartalom (logó, dokumentumsablon, szöveg, fénykép) tekintetében a szükséges felhasználási jogokkal rendelkezik.

7.4.2 Az Előfizető felhatalmazza a Szolgáltatót, hogy a feltöltött arculati elemeket a Szolgáltatás keretében – így a Végügyfeleknek küldött üzeneteken és az Ügyfélportálon – megjelenítse.

7.5 ⚠ Aggregált, anonimizált adatok felhasználása – KIEMELT KIKÖTÉS

7.5.1 A Szolgáltató jogosult az Előfizetői Adatokból olyan aggregált, statisztikai jellegű adatállományt előállítani és azt időbeli korlátozás nélkül felhasználni, amelyből az Előfizető, a Felhasználók és a Végügyfelek személye, illetve az Előfizető üzleti tevékenységének egyedi jellemzői sem közvetlenül, sem közvetve, sem más adattal összekapcsolva nem azonosíthatók.

7.5.2 Az így előállított aggregált adat a Szolgáltatót illeti meg, és felhasználható a Szolgáltatás fejlesztésére, minőségének javítására, kapacitástervezésre, hibafelderítésre, valamint ágazati összesített statisztikák (benchmark) készítésére és közzétételére.

7.5.3 A Szolgáltató az aggregálás során a személyes adatokat a GDPR értelmében vett anonimizálás szintjén köteles kezelni; az anonimizálást követően keletkező adat nem minősül személyes adatnak.

7.5.4 A Szolgáltató nem jogosult azonosítható előfizetői adatot – így az Előfizető ügyfélállományát, árazását, forgalmi adatait – harmadik személy részére átadni vagy értékesíteni.

7.5.5 Az Előfizető a jelen 7.5 pontot a 0.3 pont szerinti külön nyilatkozattal kifejezetten elfogadja.

7.6 Visszajelzés

7.6.1 Ha az Előfizető vagy Felhasználója a Szolgáltatásra vonatkozóan javaslatot, ötletet vagy fejlesztési igényt közöl (visszajelzés), a Szolgáltató jogosult azt korlátozás és ellenszolgáltatás nélkül felhasználni, megvalósítani és hasznosítani.

7.6.2 A visszajelzés nem tekinthető az Előfizető bizalmas információjának, kivéve, ha az Előfizető azt kifejezetten annak minősíti.

7.7 Referenciahasználat

7.7.1 A Szolgáltató az Előfizető nevét, logóját és a vele fennálló üzleti kapcsolat tényét referenciaként kizárólag az Előfizető előzetes, kifejezett hozzájárulásával (opt-in) használhatja fel.

7.7.2 A hozzájárulás a Felületen adható meg, és bármikor, indokolás nélkül, e-mailben visszavonható. A visszavonást követően a Szolgáltató a referenciamegjelenítést ésszerű határidőn belül megszünteti.

8. AZ ELŐFIZETŐ KÖTELEZETTSÉGEI

8.1 Hozzáférés-kezelés és jelszóbiztonság

8.1.1 Az Előfizető felel a Felhasználói fiókok létrehozásáért, a jogosultsági szintek helyes kiosztásáért és a hozzáférések naprakész karbantartásáért.

8.1.2 Az Előfizető köteles a munkaviszony vagy megbízás megszűnésekor a hozzáférést haladéktalanul visszavonni.

8.1.3 A belépési adatok titokban tartásáért, a jelszavak megfelelő erősségéért és azok meg nem osztásáért az Előfizető felel. A Szolgáltató által biztosított kétlépcsős azonosítás bekapcsolása javasolt.

8.1.4 Az Előfizető köteles a Felületen naprakész, működő kapcsolattartási és számlázási e-mail-címet fenntartani, és annak változását haladéktalanul átvezetni. Az elmulasztásból eredő értesítési hiányosságok következményeit az Előfizető viseli.

8.1.5 Az Előfizető köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót, ha jogosulatlan hozzáférést vagy annak gyanúját észleli.

8.2 A Felhasználók magatartásáért való felelősség

8.2.1 Az Előfizető úgy felel a Felhasználói magatartásáért, a Felhasználók által a Szolgáltatásban végzett műveletekért és megtett nyilatkozatokért, mintha azokat maga tanúsította volna.

8.2.2 Az Előfizető köteles gondoskodni arról, hogy Felhasználói a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerjék és betartsák.

8.3 A feltöltött adatok jogszerűsége

8.3.1 Az Előfizető szavatolja, hogy a Szolgáltatásba feltöltött és ott kezelt adatok kezelésére jogosult, azok kezelése nem sérti harmadik személy jogát vagy jogos érdekét, és megfelel a hatályos jogszabályoknak.

8.3.2 Tilos jogsértő, harmadik személy jogát sértő, illetve a jogszabályba ütköző tartalom feltöltése.

8.4 Az Előfizető mint adatkezelő

8.4.1 A Szolgáltatásban kezelt személyes adatok tekintetében az Előfizető minősül adatkezelőnek, a Szolgáltató pedig – az Előfizető utasításai szerint eljáró – adatfeldolgozónak (12. fejezet).

8.4.2 Az Előfizető köteles gondoskodni különösen:

az adatkezelés jogalapjának meglétéről és dokumentálásáról,
a Végügyfelek és a Felhasználók GDPR 13–14. cikk szerinti tájékoztatásáról,
az érintetti kérelmek elbírálásáról és teljesítéséről,
az adatkezelési nyilvántartás vezetéséről,
az adatmegőrzési idők meghatározásáról és érvényesítéséről.

8.4.3 A Szolgáltató az érintetti kérelmek teljesítéséhez – az Adatfeldolgozói szerződésben foglaltak szerint – technikai segítséget nyújt.

8.5 Az üzenetküldés jogalapjának biztosítása

8.5.1 Az Előfizető szavatolja, hogy a Szolgáltatás útján, az ő nevében a Végügyfeleknek küldött minden üzenethez rendelkezik a szükséges jogalappal, illetve – reklámtartalom esetén – a szükséges előzetes hozzájárulással.

8.5.2 Az Előfizető köteles a leiratkozási és tiltakozási kérelmeket kezelni, és a Szolgáltatásban rögzített címlistát ennek megfelelően karbantartani.

8.5.3 Az Előfizető köteles tartózkodni a kéretlen elektronikus üzenetek küldésétől, valamint a vásárolt vagy jogszerűtlenül szerzett címlisták feltöltésétől.

8.6 Kártalanítás

8.6.1 Az Előfizető köteles a Szolgáltatót mentesíteni és kártalanítani minden olyan igény, követelés, bírság, kártérítés és igazolt költség (ideértve az ésszerű jogi képviseleti díjat) alól, amelyet harmadik személy – ideértve a Végügyfeleket, a Felhasználókat és a hatóságokat – a Szolgáltatóval szemben azon az alapon érvényesít, hogy

a) az Előfizető által feltöltött vagy kezelt adat jogsértő, b) az Előfizető nevében küldött üzenet jogalap nélküli vagy jogsértő volt, c) az Előfizető a 8.4 pont szerinti adatkezelői kötelezettségeit megszegte, d) az Előfizető a Szolgáltatást a 7.2 pontba ütközően használta.

8.6.2 A Szolgáltató köteles az igényről az Előfizetőt haladéktalanul értesíteni, az Előfizető számára a védekezés lehetőségét biztosítani, és az Előfizető előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül egyezséget nem kötni.

8.6.3 A jelen pont nem terjed ki azokra az igényekre, amelyek a Szolgáltató szerződésszegésére vagy jogsértésére vezethetők vissza.

9. RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS ÉS TÁMOGATÁS

9.1 A vállalt rendelkezésre állás

9.1.1 A Szolgáltató a Szolgáltatás rendelkezésre állására 99,5% mértékű, naptári hónapra vetített szintet vállal.

9.1.2 Mérési módszertan: a rendelkezésre állás a naptári hónap összes percének és a kiesési perceknek a hányadosaként kerül meghatározásra:

Rendelkezésre állás (%) = (a hónap összes perce − kiesési percek) / (a hónap összes perce) × 100

9.1.3 Kiesésnek az az összefüggő időszak minősül, amely alatt a Szolgáltatás bejelentkezett felhasználó számára az alapfunkciók (munkalap megnyitása, mentése) tekintetében nem érhető el, és ezt a Szolgáltató monitorozó rendszere vagy az Előfizető hitelt érdemlő bejelentése megerősíti. A kiesés kezdete a Szolgáltató monitorozó rendszerének első hibajelzése, illetve – ha az korábbi – az Előfizető bejelentésének időpontja.

9.1.4 A mérés forrása a Szolgáltató monitorozó rendszere; ennek adatait a Szolgáltató az Előfizető kérésére az érintett időszakra rendelkezésre bocsátja.

9.1.5 A vállalt szint a Szolgáltató szolgáltatási körére terjed ki; nem terjed ki az Előfizető internetkapcsolatára, eszközeire, böngészőjére és helyi hálózatára.

9.2 Tervezett karbantartás

9.2.1 A Szolgáltató a tervezett karbantartást lehetőség szerint a vasárnap 22:00 és hétfő 02:00 közötti karbantartási ablakban végzi.

9.2.2 A tervezett karbantartásról a Szolgáltató legalább 48 órával előre értesíti az Előfizetőt e-mailben és a Felületen, megjelölve a karbantartás várható időtartamát és a várható hatást.

9.2.3 A tervezett karbantartás időtartama a rendelkezésre állás számításánál nem minősül kiesésnek, a Díjszabásban meghatározott havi maximális időtartamig: havi 4 óra.

9.3 Vészhelyzeti karbantartás

9.3.1 A Szolgáltató jogosult előzetes bejelentés nélkül, haladéktalanul karbantartást végezni, ha az a Szolgáltatás biztonságának, integritásának vagy az adatok védelmének megőrzéséhez szükséges (kritikus biztonsági javítás, aktív támadás elhárítása, súlyos adatvesztés-veszély).

9.3.2 A vészhelyzeti karbantartásról a Szolgáltató az Előfizetőt a lehető leghamarabb, utólag is értesíti a Felületen és a státuszoldalon.

9.3.3 A vészhelyzeti karbantartás időtartama a rendelkezésre állás számításánál nem minősül kiesésnek, ha az összesen nem haladja meg a havi 2 óra időtartamot.

9.4 Kizárt események

A rendelkezésre állás számításánál nem minősül kiesésnek az az időszak, amely az alábbiak következménye:

a) vis maior (11. fejezet); b) az Előfizető, Felhasználói vagy Végügyfelei magatartása, mulasztása vagy helytelen használata; c) az Előfizető internetkapcsolatának, eszközeinek, böngészőjének vagy helyi hálózatának hibája; d) az 5.7 pont szerinti jogszerű felfüggesztés; e) a Szolgáltatásba az Előfizető kérésére integrált, harmadik feles rendszer hibája; f) a 9.2 és 9.3 pont szerinti karbantartás az ott meghatározott keretek között; g) az Előfizető által kért, előre egyeztetett beavatkozás.

9.5 Támogatás

9.5.1 A Szolgáltató a támogatást az alábbi csatornákon nyújtja: e-mailben a info@munkalapozo.hu címen, a Felület beépített bejelentőjén keresztül, valamint a Felületen elérhető súgó-chaten keresztül; telefonos támogatást a Szolgáltató jelenleg nem nyújt.

9.5.2 Támogatási időszak (munkaidő): munkanapokon 9:00–16:00.

9.5.3 A Szolgáltató reakcióidőt vállal, nem megoldási időt. A reakcióidő az az időtartam, amelyen belül a Szolgáltató a bejelentésre érdemben, ember által adott válasszal reagál. A hiba elhárításának időtartama a hiba jellegétől függ, azt a Szolgáltató nem garantálja, de a hiba elhárításán a bejelentés súlyosságának megfelelő gondossággal, folyamatosan dolgozik.

9.5.4 Súlyossági kategóriák és vállalt reakcióidők (a támogatási időszakban számítva):

Kategória	Meghatározás	Reakcióidő
1 – Kritikus	A Szolgáltatás nem érhető el, vagy alapfunkció (munkalap létrehozása, mentése) használhatatlan; kerülő megoldás nincs.	4 munkaóra
2 – Súlyos	Lényeges funkció hibás, de kerülő megoldással a működés fenntartható.	1 munkanap
3 – Normál	Nem kritikus funkció hibája, korlátozott hatás.	3 munkanap
4 – Alacsony	Kérdés, kozmetikai hiba, fejlesztési javaslat.	5 munkanap

9.5.5 A súlyossági kategóriát elsődlegesen a bejelentő javasolja, végső soron a Szolgáltató állapítja meg, észszerűen és jóhiszeműen, a bejelentővel egyeztetve.

9.5.6 Az Előfizető köteles a bejelentésben a hiba reprodukálásához szükséges információkat (érintett funkció, időpont, lépések, képernyőkép, hibaüzenet) megadni, és a hibaelhárításban ésszerűen együttműködni.

9.6 ⚠ Jóváírás mint kizárólagos jogorvoslat – KIEMELT KIKÖTÉS

9.6.1 Ha a Szolgáltató egy naptári hónapban a 9.1.1 pont szerinti rendelkezésre állási szintet nem teljesíti, az Előfizető – írásbeli igénybejelentése alapján – szolgáltatási jóváírásra jogosult, amelynek mértéke: 99,0–99,49% között a havi díj 5%-a; 98,0–98,99% között a havi díj 10%-a; 98% alatt a havi díj 15%-a, azzal, hogy a jóváírás egy naptári hónapban nem haladhatja meg az adott hónapra fizetendő díj 100%-át.

9.6.2 A jóváírás iránti igényt az Előfizető az érintett hónapot követő hónap végéig, a info@munkalapozo.hu címen jelentheti be, a kiesés időpontjának és hatásának megjelölésével.

9.6.3 A jóváírás a következő számlán kerül elszámolásra; pénzbeli kifizetésre – a szerződés megszűnésének esetét kivéve – nem kerül sor.

9.6.4 A jóváírás a rendelkezésre állási szint elmaradása esetén az Előfizetőt megillető kizárólagos jogorvoslat, ide nem értve a 6.5 pont szerinti rendkívüli felmondás jogát, valamint a 10.4 pont szerinti, a felelősségkorlátozás alól kivett eseteket.

9.7 Státuszoldal

9.7.1 A Szolgáltató az üzemzavarokról, a tervezett karbantartásokról és az események megoldásáról nyilvánosan elérhető státuszoldalon tájékoztat: https://stats.uptimerobot.com/481gUA5Pri.

9.7.2 A státuszoldal a Szolgáltatás infrastruktúrájától elkülönítetten üzemel, hogy üzemzavar esetén is elérhető maradjon.

10. ⚠ FELELŐSSÉG – A TELJES FEJEZET KIEMELT KIKÖTÉS

10.1 A felelősség alapja

10.1.1 A felek a szerződésszegéssel okozott kárért a Ptk. 6:142. §-a szerint felelnek: a szerződésszegő fél mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa.

10.1.2 A megtérítendő kár mértékére a Ptk. 6:143. § (2) bekezdése szerinti előreláthatósági korlát irányadó: a szerződésszegő fél a szerződésszegés következményeként a jogosult vagyonában keletkezett egyéb károkat és az elmaradt vagyoni előnyt olyan mértékben köteles megtéríteni, amilyen mértékben a jogosult bizonyítja, hogy a kár mint a szerződésszegés lehetséges következménye a szerződés megkötésének időpontjában előre látható volt.

10.1.3 A felek rögzítik, hogy a szerződés megkötésekor – tekintettel a Szolgáltatás díjszintjére és arra, hogy a Szolgáltatás az Előfizető üzletmenetének kiszolgáló eszköze – a jelen fejezetben kizárt kártípusok nem voltak előre láthatók.

10.2 Kizárt kártípusok

A Szolgáltató – a 10.4 pontban foglalt kivételekkel – nem felel az alábbi károkért:

a) elmaradt haszon, elmaradt bevétel, elmaradt megtakarítás; b) üzleti jó hírnév sérelme, ügyfélvesztés, piaci pozíció romlása; c) az Előfizető által harmadik személynek (Végügyfélnek) fizetett kötbér, kártérítés vagy engedmény; d) az Előfizető belső munkaerő-ráfordítása és helyreállítási munkaideje; e) közvetett és következményi károk; f) az Előfizetőnél a Szolgáltatáson kívüli rendszerekben keletkezett kár; g) az Előfizető vagy Felhasználói által elvégzett hibás adatbevitelből, téves törlésből vagy helytelen jogosultságkiosztásból eredő kár; h) harmadik feles integrációk működéséből eredő kár, kivéve, ha azt a Szolgáltató hibás megvalósítása okozta.

10.3 Összeghatár

10.3.1 A Szolgáltató szerződéses és szerződésen kívüli felelőssége – a 10.4 pontban foglalt kivételekkel, jogcímtől függetlenül, valamennyi igényre együttesen – legfeljebb az igény alapjául szolgáló eseményt megelőző 12 (tizenkét) naptári hónapban az Előfizető által a Szolgáltatásért ténylegesen megfizetett nettó díj összegéig terjed.

10.3.2 Ha a szerződés az igény keletkezésekor 12 hónapnál rövidebb ideje áll fenn, az összeghatár a ténylegesen megfizetett díjak összege.

10.3.3 Az összeghatár az adott naptári évben érvényesített igényekre összesítve, nem igényenként külön értendő.

10.4 A korlátozás alóli kivételek

A 10.2 és 10.3 pont szerinti kizárás és korlátozás NEM alkalmazandó:

a) a Ptk. 6:152. §-a alapján a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegéssel okozott károk esetén; az ilyen felelősséget korlátozó vagy kizáró kikötés semmis;

b) az adatokhoz való hozzáféréssel és az adatok felhasználásával kapcsolatos kötelezettségek körében – így különösen a 5.7.3, a 6.7, a 12. és a 13. fejezetben foglalt kötelezettségek tekintetében – a szándékosságon túl a SÚLYOS GONDATLANSÁGGAL okozott károkra sem, tekintettel az Adatrendelet 13. cikk (4) bekezdés a) pontjára, amely az ilyen felelősséget kizáró vagy korlátozó, egyoldalúan előírt szerződési feltételt tisztességtelennek és így nem kötelezőnek minősíti;

c) a titoktartási kötelezettség szándékos megszegésére;

d) minden olyan esetben, amikor a felelősség korlátozását vagy kizárását jogszabály kizárja.

10.5 Adatvesztés

10.5.1 A Szolgáltató az Előfizetői Adatok elvesztéséért, sérüléséért vagy hozzáférhetetlenné válásáért való felelőssége a mentési politikában (4. sz. melléklet) vállalt helyreállítási célkitűzések teljesítésére korlátozódik:

RPO (maximálisan elfogadható adatvesztés): 48 óra
RTO (maximálisan elfogadható helyreállítási idő): 8 munkaóra

10.5.2 A Szolgáltató kötelezettsége adatvesztés esetén az adatok legutolsó, sikeres mentésből történő helyreállítása. Az RPO-n belüli, a mentés és az esemény között keletkezett adatok elvesztéséért a Szolgáltató nem felel.

10.5.3 A 10.5.1 pont szerinti korlátozás nem alkalmazandó a 10.4 pontban foglalt esetekben.

10.5.4 A Szolgáltató köteles a mentéseket az 12.4 pont szerinti biztonsági intézkedések mellett, EU-n belül tárolni, és a helyreállíthatóságot rendszeresen tesztelni.

10.6 Az Előfizető felelőssége

10.6.1 Az Előfizető a Szolgáltatóval szemben okozott károkért a jelen fejezet 10.1–10.4 pontjában foglaltakkal szimmetrikusan felel: az Előfizető felelőssége is a 10.3 pont szerinti összeghatárig terjed, és rá is vonatkozik a 10.2 pont szerinti kizárás.

10.6.2 A szimmetria nem terjed ki:

a) az Előfizető díjfizetési kötelezettségére; b) a 8.6 pont szerinti kártalanítási kötelezettségre; c) a 7.2 pont szerinti tiltott felhasználásból eredő igényekre; d) a 10.4 pont szerinti esetekre.

10.7 Igényérvényesítési határidő

A felek megállapodnak abban, hogy a szerződésből eredő igényeket a jogosult az igény esedékessé válásától számított 12 hónapon belül köteles a másik féllel írásban közölni.

11. VIS MAIOR

11.1 A vis maior fogalma

11.1.1 Vis maiornak minősül az a körülmény, amely a Ptk. 6:142. §-ának kimentési tesztjét kielégíti, azaz amely

a) az érintett fél ellenőrzési körén kívül esik, b) a szerződéskötés időpontjában előre nem látható volt, és c) nem volt elvárható, hogy az érintett fél a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa.

11.1.2 A vis maior a szerződésszegő felet a szerződésszegés jogkövetkezményei alól mentesíti, a szerződéses kötelezettséget pedig a vis maior fennállásának időtartamára felfüggeszti.

11.2 ⚠ Példálózó felsorolás – KIEMELT KIKÖTÉS

11.2.1 A felek a 11.1 pont szerinti feltételek együttes fennállása esetén vis maiornak tekintik különösen az alábbiakat:

a) természeti katasztrófa, tűz, árvíz, földrengés, szélsőséges időjárási esemény; b) háború, terrorcselekmény, zavargás, szabotázs; c) járvány, világjárvány, továbbá az ezekkel összefüggő hatósági intézkedés; d) általános vagy az ágazatot érintő sztrájk (kivéve az érintett fél saját munkavállalóinak sztrájkját); e) hatósági vagy jogszabályi intézkedés, amely a teljesítést lehetetlenné teszi vagy jogellenessé teszi; f) az elektromos energia, a távközlési hálózat vagy az internet-gerinchálózat regionális vagy annál szélesebb körű, tartós kiesése; g) nagy kiterjedésű, az iparágat érintő kibertámadás (különösen elosztott szolgáltatásmegtagadási támadás), amely a Szolgáltató által alkalmazott, iparági szinten szokásos védelmi intézkedésekkel nem volt elhárítható; h) a Szolgáltatás nyújtásához igénybe vett tárhely-, infrastruktúra-, fizetési vagy e-mail-küldő szolgáltató tartós – a 30 nap időtartamot meghaladó – kiesése vagy szolgáltatásának megszűnése, feltéve, hogy a kiesés a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül esik, és a Szolgáltató az adott szolgáltatót az elvárható gondossággal választotta ki és ellenőrizte.

11.2.2 A 11.2.1 h) pont nem mentesíti a Szolgáltatót azon kötelezettsége alól, hogy a katasztrófa-helyreállítási tervében (4. sz. melléklet) foglaltak szerint járjon el, és a helyreállítást a lehető leghamarabb megkísérelje.

11.2.3 Nem minősül vis maiornak: az érintett fél fizetésképtelensége vagy likviditáshiánya; a szerződés gazdasági megterhelővé válása önmagában; a saját munkaerő hiánya; olyan alvállalkozói kiesés, amely a fél nem megfelelő kiválasztására vagy ellenőrzésére vezethető vissza; valamint a Szolgáltató saját szoftverhibája.

11.3 Értesítési és kárenyhítési kötelezettség

11.3.1 A vis maiorra hivatkozó fél köteles a másik felet a vis maior bekövetkezéséről, várható időtartamáról és a teljesítésre gyakorolt hatásáról haladéktalanul, de legkésőbb 5 (öt) munkanapon belül írásban értesíteni, majd a helyzet alakulásáról rendszeresen tájékoztatást adni.

11.3.2 Az értesítés elmulasztása esetén a fél a vis maiorra való hivatkozás jogát elveszíti az elmulasztott értesítés miatt bekövetkezett többletkár erejéig.

11.3.3 Mindkét fél köteles a vis maior hatásainak enyhítése és a teljesítés helyreállítása érdekében az adott helyzetben általában elvárható intézkedéseket megtenni, ideértve az alternatív megoldások keresését.

11.3.4 A Szolgáltató a vis maior eseményről a státuszoldalon (9.7 pont) is tájékoztat.

11.4 Felmondási jog elhúzódó vis maior esetén

11.4.1 Ha a vis maior a 30 (harminc) napot meghaladóan fennáll, és emiatt a Szolgáltatás lényegében nem vehető igénybe, bármelyik fél jogosult a szerződést a másik félhez intézett írásbeli nyilatkozattal, azonnali hatállyal felmondani.

11.4.2 Ilyen felmondás esetén a Szolgáltató az előre megfizetett, fel nem használt díjrészt arányosan visszatéríti, és az Előfizető részére – amennyiben műszakilag lehetséges – biztosítja a 13. fejezet szerinti adatexportot.

11.4.3 A felmondás miatt kártérítési igény egyik felet sem illeti meg.

12. ADATVÉDELEM ÉS ADATBIZTONSÁG

12.1 A felek szerepe

12.1.1 A Szolgáltatásban kezelt személyes adatok tekintetében az Előfizető az adatkezelő, a Szolgáltató pedig adatfeldolgozó a GDPR 4. cikk 7. és 8. pontja szerint.

12.1.2 A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag az Előfizető dokumentált utasításai alapján kezeli; a szerződés és az Adatfeldolgozói szerződés az utasítások alapját képezi.

12.1.3 A Szolgáltató saját adatkezelőként jár el a szerződéses kapcsolattartáshoz, a számlázáshoz, a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez és a szolgáltatás biztonságának fenntartásához szükséges adatok tekintetében; erről külön Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

12.2 Az Adatfeldolgozói szerződés

12.2.1 A felek közötti adatfeldolgozói jogviszony részletes feltételeit – a GDPR 28. cikk (3) bekezdésének megfelelően – a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képező Adatfeldolgozói szerződés (2. sz. melléklet) tartalmazza.

12.2.2 Az Adatfeldolgozói szerződés az ÁSZF elfogadásával, külön aláírás nélkül létrejön; annak elfogadását a 2.6 pont szerinti napló rögzíti.

12.2.3 Az Adatfeldolgozói szerződés és a jelen ÁSZF ellentmondása esetén – a személyes adatok kezelését érintő kérdésekben – az Adatfeldolgozói szerződés az irányadó.

12.3 ⚠ Al-adatfeldolgozók – KIEMELT KIKÖTÉS

12.3.1 Az Előfizető a szerződés megkötésével általános felhatalmazást ad a Szolgáltatónak arra, hogy a Szolgáltatás nyújtásához al-adatfeldolgozókat vegyen igénybe (GDPR 28. cikk (2) bekezdés).

12.3.2 Az igénybe vett al-adatfeldolgozók mindenkori, naprakész listáját – megnevezés, székhely, az adatfeldolgozás célja és az adatkezelés helye feltüntetésével – a Szolgáltató a 3. sz. mellékletben, nyilvánosan, a https://munkalapozo.hu címen elérhetővé teszi.

12.3.3 Új al-adatfeldolgozó igénybevételéről vagy a meglévő cseréjéről a Szolgáltató legalább 30 nappal előre értesíti az Előfizetőt e-mailben és a Felületen. Az Előfizető a listaváltozásokról értesítést kérhet.

12.3.4 Kifogásolási jog: az Előfizető az értesítés kézhezvételétől számított 15 napon belül, indokolt írásbeli nyilatkozattal kifogást emelhet az új al-adatfeldolgozóval szemben, ha annak igénybevétele az Előfizető adatvédelmi kötelezettségeinek teljesítését veszélyeztetné. A felek a kifogás rendezésére jóhiszemű egyeztetést folytatnak. Ha az egyeztetés 30 napon belül nem vezet eredményre, az Előfizető a szerződést a tervezett változás hatálybalépésének napjára, díjfizetési következmény nélkül felmondhatja, és a fel nem használt díjrész arányos visszatérítésére jogosult.

12.3.5 A Szolgáltató az al-adatfeldolgozóval a jelen ÁSZF-fel és az Adatfeldolgozói szerződéssel legalább azonos szintű adatvédelmi kötelezettségeket tartalmazó szerződést köt, és az al-adatfeldolgozó tevékenységéért úgy felel, mintha maga járt volna el.

12.3.6 Az Előfizető a jelen 12.3 pontot a 0.3 pont szerinti külön nyilatkozattal kifejezetten elfogadja.

12.4 Adatbiztonsági intézkedések

12.4.1 A Szolgáltató a GDPR 32. cikke szerinti, a kockázat mértékének megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, így különösen:

az adatátvitel titkosítása (TLS) és a nyugalmi állapotú adatok védelme;
szerepkör-alapú hozzáférés-kezelés, a legkisebb szükséges jogosultság elve;
a rendszergazdai hozzáférések többtényezős azonosítása és naplózása;
rendszeres, automatizált mentés és a helyreállíthatóság ellenőrzése;
naplózás és a naplók védett tárolása;
a rendszerkomponensek rendszeres biztonsági frissítése;
sérülékenységvizsgálat: évente legalább egy alkalommal, továbbá minden jelentős rendszerváltozás után;
a munkatársak titoktartási nyilatkozata és adatvédelmi képzése.

12.4.2 A további részletes intézkedéseket az Adatfeldolgozói szerződés melléklete tartalmazza.

12.5 Adatvédelmi incidens

12.5.1 A Szolgáltató a tudomására jutott adatvédelmi incidensről haladéktalanul, de legkésőbb 24 (huszonnégy) órán belül értesíti az Előfizetőt a Felületen megadott kapcsolattartási és adatvédelmi e-mail-címen.

12.5.2 Az értesítés – a rendelkezésre álló információk mértékéig – tartalmazza az incidens jellegét, az érintett adatkörök és érintettek hozzávetőleges számát, a valószínű következményeket, a megtett és tervezett intézkedéseket, valamint a Szolgáltató kapcsolattartóját.

12.5.3 A Szolgáltató az Előfizetőt a felügyeleti hatóság felé teljesítendő bejelentés és az érintettek tájékoztatása során – az Előfizető adatkezelői minőségére tekintettel – ésszerű mértékben segíti.

12.5.4 A hatósági bejelentés és az érintettek tájékoztatása az Előfizető mint adatkezelő kötelezettsége és felelőssége.

12.6 Az adatkezelés helye

12.6.1 A Szolgáltató az Előfizetői Adatokat – ideértve az adatbázist, a feltöltött mellékleteket és a mentéseket is – kizárólag az Európai Unió területén, a Falkenstein (Németország) és Helsinki (Finnország) adatközpontokban tárolja és dolgozza fel. Ha az Előfizető a Számlázás Modult használja, a bizonylat kiállításához szükséges adatok az Előfizető utasítására az általa választott, magyarországi székhelyű számlázó szolgáltatóhoz kerülnek (3.8 pont); ez a továbbítás sem hagyja el az Európai Unió területét.

12.6.2 A 12.6.1 pont alóli egyetlen kivétel a rendszerüzenetek (e-mailek) kézbesítése. A Szolgáltató a Szolgáltatás működéséhez tartozó leveleket – így különösen az árajánlatról, a munkalapról és az időpont-egyeztetésről szóló értesítéseket – az Amerikai Egyesült Államokban működő levélkézbesítő szolgáltatón keresztül küldi ki. Ennek keretében a címzett neve, elektronikus levelezési címe, a levél tartalma és a kézbesítési napló e szolgáltatóhoz kerül. A továbbítás garanciái: az Európai Bizottság EU–US Data Privacy Framework megfelelőségi határozata, valamint az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (SCC). A szolgáltató megnevezését, székhelyét és az adatkezelés helyét az al-adatfeldolgozói lista (https://munkalapozo.hu/al-adatfeldolgozok) tartalmazza.

12.6.3 A 12.6.2 pontban meghatározotton kívül a Szolgáltató harmadik országba (az EGT-n kívülre) személyes adatot nem továbbít, kivéve, ha a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garanciák biztosítottak. Ilyen esetben a Szolgáltató az al-adatfeldolgozói listában a továbbítás tényét, célországát és jogalapját feltünteti, és a változásról az Előfizetőt a 12.3.2 pont szerint előzetesen értesíti; az Előfizetőt az Adatfeldolgozói szerződés szerinti kifogásolási jog megilleti.

12.6.4 A támogatási tevékenységet a Szolgáltató az EU területéről végzi.

13. ADATEXPORT, ADATMEGŐRZÉS ÉS TÖRLÉS

13.1 Önkiszolgáló export a szerződés hatálya alatt

13.1.1 A Szolgáltató a szerződés hatálya alatt – ideértve az 5.7 pont szerinti felfüggesztés időszakát is – díjmentesen, önkiszolgáló módon, a Felületen biztosítja az Előfizetői Adatok exportálását, strukturált, általánosan használt, géppel olvasható formátumban.

13.1.2 Az export korlátozás nélkül, tetszőleges gyakorisággal kezdeményezhető; nagy adatmennyiség esetén az export aszinkron módon készül el, és letöltési hivatkozás formájában válik elérhetővé.

13.1.3 A Szolgáltató az exportfájlok szerkezetéről és mezőiről naprakész dokumentációt tesz elérhetővé (5. sz. melléklet: Adatexport-katalógus).

13.2 Az exportálható adatok (Adatrendelet 25. cikk)

13.2.1 Exportálható adatkörök:

a) törzsadatok: műhelyadatok, telephelyek, felhasználói fiókok (jelszavak nélkül), jogosultsági beállítások; b) ügyfélállomány: Végügyfelek adatai, kapcsolattartási adatai; c) gépjármű-nyilvántartás: rendszám, alvázszám, típus, futásteljesítmény-előzmények; d) munkalapok: fejadatok, státuszelőzmények, tételsorok, munkadíjak, anyagok, megjegyzések; e) árajánlatok: fejadatok, tételsorok, státuszelőzmények, az ügyfél elfogadó nyilatkozatának adatai; f) átvételi lapok és gépjármű-átvizsgálási lapok: a lapok adatai, a rögzített km-óraállás és üzemanyagszint, az ellenőrzési pontok és értékelésük, valamint a rögzített aláírásképek az aláíró nevével, időbélyegével és az aláírt dokumentum lenyomatával; g) a munkalapokhoz, árajánlatokhoz, lapokhoz, ellenőrzési pontokhoz és ügyfelekhez csatolt dokumentumok és képek; h) Naptár modul: időpontfoglalások, előjegyzések, erőforrás- és kapacitásbeállítások; i) Karbantartás-előrejelzés modul: szervizintervallumok, esedékességek, riasztási előzmények; j) Kollégák modul: munkatársi törzsadatok, hozzárendelések; k) kiküldött üzenetek naplója: címzett, tárgy, kiküldés időpontja, kézbesítési státusz; l) számlázási és előfizetési előzmények: a Szolgáltató által kiállított számlák, az előfizetési és modulváltozási napló, valamint a Számlázás Modullal kiállított bizonylatok azonosítói és a munkalaphoz kötésük.

13.2.2 Nem exportálható adatkörök – ezek a Szolgáltató szolgáltatásának belső működéséhez tartoznak, üzleti titkot vagy harmadik felek adatait tartalmazzák, illetve az Előfizetőn kívüli környezetben értelmezhetetlenek:

a) a Szolgáltatás forráskódja, alkalmazáslogikája, konfigurációs és infrastruktúra-állományai; b) a Szolgáltató belső üzemeltetési, monitorozási és teljesítménynaplói; c) a biztonsági és hozzáférési naplók azon részei, amelyek más előfizetők adatait is tartalmazzák, illetve amelyek kiadása a rendszer biztonságát veszélyeztetné; d) a jelszavak, azok lenyomatai és a munkamenet-azonosítók; e) a Szolgáltató által előállított, a 7.5 pont szerinti aggregált, anonimizált adatállományok; f) harmadik feles szolgáltatók (fizetési szolgáltató, e-mail-küldő) rendszereiben keletkezett, a Szolgáltató által nem tárolt adatok; g) a Szolgáltatás felületének megjelenítési sablonjai és a Szolgáltató szellemi tulajdonát képező egyéb elemek.

13.2.3 A Szolgáltató kérésre indokolást ad arra, hogy egy adott adatkör miért nem exportálható.

13.3 Az export formátuma

13.3.1 Strukturált adatok: CSV (UTF-8 kódolás, vesszővel elválasztott, idézőjeles szövegmezőkkel, fejlécsorral) és/vagy JSON (UTF-8 kódolás).

13.3.2 Csatolt dokumentumok és képek: ZIP archívum, a fájlokat a munkalaphoz/ügyfélhez rendelő mutatóállománnyal (index).

13.3.3 Naptáradatok: .ics (iCalendar) formátum.

13.3.4 Az exportcsomag tartalmaz egy leíró (manifest) állományt, amely felsorolja a csomag tartalmát, az adatok kinyerésének időpontját és a mezőszerkezet leírását.

13.3.5 A Szolgáltató – amennyiben az Előfizetőnek a váltáshoz szüksége van rá – gépi interfészen (API) keresztüli export jelenleg nem érhető el; az adatkivitel a 13.3.1–13.3.4 pont szerinti, strukturált és gépileg olvasható állományokkal (CSV, JSON, ZIP, .ics) biztosított szerint gépi interfészen keresztüli hozzáférést is biztosít.

13.4 A megszűnés utáni lehívási időszak

13.4.1 A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató 30 (harminc) naptári napig fenntartja az Előfizető hozzáférését a Szolgáltatáshoz kizárólag olvasási és export céljából (read-only). Ezen időszak alatt új adat rögzítésére, módosítására és üzenetküldésre nincs lehetőség.

13.4.2 A lehívási időszak díjmentes.

13.4.3 A lehívási időszak megkezdéséről és lejáratának napjáról a Szolgáltató a megszűnéskor és a lejárat előtt legalább 7 nappal e-mailben értesíti az Előfizetőt.

13.4.4 Az Előfizető a lehívási időszakról írásban lemondhat; ilyen esetben a törlési határidő a lemondás napjától számítandó.

13.4.5 A 6.7 pont szerinti szolgáltatóváltás esetén a lehívási időszak az átállási időszak lejártát követően kezdődik.

13.5 Végleges törlés

13.5.1 A 13.4 pont szerinti lehívási időszak lejártát követően a Szolgáltató az Előfizetői Adatokat az élő (produktív) rendszerből 15 (tizenöt) napon belül véglegesen és visszaállíthatatlanul törli, kivéve a 13.6 pont szerinti, jogszabályon alapuló megőrzési kötelezettség alá eső adatokat.

13.5.2 A biztonsági mentésekben szereplő adatok a mentési rendszer rotációjával, a mentések élettartamának lejártával, legkésőbb a törléstől számított 35 (harmincöt) napon belül kerülnek ki a rendszerből. A mentésekben lévő adatokhoz ezen időszak alatt a Szolgáltató kizárólag helyreállítási célból, dokumentált módon fér hozzá.

13.5.3 A Szolgáltató az Előfizető kérésére – illetve automatikusan, ha az Előfizető ezt a Felületen kérte – a törlés végrehajtásáról írásbeli törlési igazolást állít ki, amely tartalmazza a törlés időpontját, az érintett adatköröket, a törlés módját és a mentések kifutásának várható időpontját.

13.5.4 Az Előfizető a lehívási időszak alatt írásban kérheti a törlés soron kívüli végrehajtását; ilyen esetben a Szolgáltató a kérelem beérkezésétől számított 15 napon belül törli az adatokat.

13.6 Jogszabályi megőrzési kötelezettségek

13.6.1 A Szolgáltató a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján a számviteli bizonylatokat – így a kiállított számlákat és az azok alapjául szolgáló elszámolási adatokat – 8 (nyolc) évig megőrzi.

13.6.2 A Szolgáltató a szerződéskötési naplót (2.6 pont) az igényérvényesítési és elévülési határidő teljesítése érdekében őrzi meg.

13.6.3 A megőrzési kötelezettség alá eső adatokat a Szolgáltató elkülönítetten kezeli, azokhoz kizárólag a megőrzés céljából, korlátozott jogosultsági körben férnek hozzá, és azokat a megőrzési idő lejártakor törli.

13.7 Váltási díjak

13.7.1 A 13.1–13.5 pont szerinti önkiszolgáló export, a lehívási időszak és a törlés díjmentes.

13.7.2 Az Előfizető külön kérésére, egyedi formátumban vagy a Szolgáltató munkatársainak közreműködésével végzett adatkinyerésért a Szolgáltató 2027. január 12-ig – az Adatrendelet 29. cikke szerinti korlátok között – legfeljebb a ténylegesen felmerült költséggel megegyező díjat számíthat fel: a Szolgáltató egyedi adatkinyerésért díjat nem számít fel; ha a kért kimenet előállítása aránytalan ráfordítást igényelne, arról a felek előzetesen, írásban állapodnak meg. 2027. január 12-től minden váltási díj felszámítása tilos.

14. TITOKTARTÁS

14.1 Bizalmas információnak minősül minden olyan, a felek által egymás rendelkezésére bocsátott vagy a szerződéses kapcsolat során tudomásukra jutott adat és információ, amelyet a közlő fél bizalmasnak minősít, vagy amelyről a fogadó fél számára a körülményekből felismerhető, hogy bizalmas. Ilyen különösen: az Előfizetői Adat, az árazási és üzleti feltételek, a műszaki megoldások, a forráskód, az adatszerkezetek, a biztonsági intézkedések részletei, valamint a felek üzleti titkai.

14.2 A felek kötelesek a bizalmas információt megőrizni, harmadik személy részére nem hozzáférhetővé tenni, és kizárólag a szerződés teljesítése érdekében felhasználni.

14.3 A bizalmas információ átadható a felek munkavállalói, közreműködői és tanácsadói részére, ha az a szerződés teljesítéséhez szükséges, és az érintettet legalább a jelen fejezettel azonos szintű titoktartás köti.

14.4 Nem minősül a titoktartási kötelezettség megsértésének az adatközlés, ha az

a) jogszabály vagy jogerős hatósági, bírósági határozat alapján kötelező (a fogadó fél a közlésről – ha jogszabály nem tiltja – a másik felet előzetesen értesíti); b) olyan információra vonatkozik, amely a fogadó fél mulasztása nélkül vált nyilvánossá; c) olyan információra vonatkozik, amely a fogadó fél számára a közlést megelőzően, jogszerűen már ismert volt; d) a közlő fél előzetes írásbeli hozzájárulásával történik.

14.5 A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is fennmarad, időbeli korlátozás nélkül az üzleti titok jellegű információk tekintetében, egyéb bizalmas információ tekintetében pedig a szerződés megszűnésétől számított 5 (öt) évig.

14.6 A titoktartási kötelezettség megszegése súlyos szerződésszegésnek minősül (6.5.2 pont).

15. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA

15.1 ⚠ A módosítás joga és okai – KIEMELT KIKÖTÉS

15.1.1 A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, kizárólag az alábbiakban tételesen felsorolt okok fennállása esetén és azok által indokolt mértékben:

a) jogszabályváltozás, hatósági vagy bírósági döntés, illetve jogértelmezési iránymutatás, amely az ÁSZF módosítását szükségessé teszi; b) a Szolgáltatás funkcionális bővítése, új Modul vagy szolgáltatáselem bevezetése; c) a Szolgáltatás egyes funkcióinak megszüntetése vagy lényeges átalakítása a 3.5 pont szerint; d) a Szolgáltatás nyújtásához igénybe vett közreműködők, al-adatfeldolgozók vagy technológiai megoldások változása; e) adatbiztonsági követelmények szigorodása, biztonsági kockázat kezelése; f) az üzleti folyamatok, a támogatási vagy a számlázási rend megváltozása; g) nyilvánvaló elírás, számozási hiba, elavult hivatkozás vagy értelmezési bizonytalanság javítása; h) a Díjszabás 5.8 pont szerinti módosítása.

15.1.2 A módosítás nem eredményezheti a szerződés jellegének megváltozását, és nem lehet az Előfizető számára a 15.1.1 pont szerinti okhoz képest aránytalanul hátrányos.

15.1.3 A Szolgáltató nem jogosult a szerződés vagy az ÁSZF egyoldalú értelmezésének jogát magának fenntartani; az ilyen kikötés az Adatrendelet 13. cikke alapján semmis.

15.2 Értesítési határidők

A módosítás jellege	Előzetes értesítés
Adminisztratív módosítás (elírás, hivatkozás, számozás, kapcsolattartási adat, a tartalmat nem érintő pontosítás)	legalább 15 nap
Funkcionális módosítás, valamint egyéb ÁSZF-módosítás	legalább 30 nap
Díjemelés (5.8 pont)	legalább 60 nap

15.2.1 A jogszabályváltozásból eredő, kötelező módosítás esetén – ha a jogszabály hatálybalépése rövidebb határidőt enged – a Szolgáltató a lehető leghosszabb, de legalább a jogszabály által biztosított értesítési időt alkalmazza.

15.3 Az értesítés módja és tartalma

15.3.1 A Szolgáltató a módosításról e-mailben (az Előfizető kapcsolattartási címére) és a Felületen megjelenő, a belépéskor megjelenített in-app értesítéssel tájékoztat.

15.3.2 Az értesítés tartalmazza: a módosítás okát a 15.1.1 pont szerinti felsorolásból, a módosuló pontok megjelölését, a régi és az új szöveg összevetését (változásnapló), a hatálybalépés napját, valamint a felmondási jogra vonatkozó tájékoztatást.

15.3.3 A Szolgáltató az értesítéssel egyidejűleg a módosított ÁSZF teljes szövegét letölthető formában elérhetővé teszi.

15.4 Felmondási jog

15.4.1 Az Előfizető a módosítás hatálybalépéséig – de legkésőbb az értesítés kézhezvételétől számított 30 napon belül – jogosult a szerződést a módosítás hatálybalépésének napjára, indokolás nélkül, díjfizetési következmény nélkül felmondani.

15.4.2 Ilyen felmondás esetén az előre megfizetett, fel nem használt díjrész arányosan visszatérítésre kerül, és az Előfizetőt megilleti a 13. fejezet szerinti export és lehívási időszak.

15.4.3 Ha az Előfizető a határidőn belül nem mond fel, és a Szolgáltatást a hatálybalépést követően tovább használja, a módosítást elfogadottnak kell tekinteni.

15.4.4 A 15.2 táblázat szerinti adminisztratív módosítás esetén – amely az Előfizető jogait és kötelezettségeit érdemben nem érinti – a jelen pont szerinti felmondási jog nem illeti meg az Előfizetőt.

15.4.5 Ha a módosítás a kiemelt kikötések (0.2 pont) körét vagy tartalmát érinti, a módosított kikötés kizárólag az Előfizető 2.3 pont szerinti, ismételt kifejezett elfogadásával válik a szerződés részévé.

15.5 Verzióarchívum és változásnapló

15.5.1 A Szolgáltató az ÁSZF valamennyi verzióját – verziószámmal, hatálybalépési dátummal és a hatályvesztés dátumával – nyilvános verzióarchívumban tartja elérhetővé a https://munkalapozo.hu címen.

15.5.2 Az archívum minden verzióhoz változásnaplót tartalmaz, amely tömören ismerteti az adott verzióban végrehajtott módosításokat és azok okát.

15.5.3 Az Előfizető a Felületen bármikor megtekintheti az általa elfogadott verziók listáját és az elfogadás időpontját.

16. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

16.1 Kapcsolattartás és a kézbesítés vélelme

16.1.1 A felek közötti kommunikáció elsődleges csatornája az elektronikus levél. A Szolgáltató értesítései az Előfizető által a Felületen megadott kapcsolattartási e-mail-címre, az Előfizető nyilatkozatai a info@munkalapozo.hu címre – a szerződéssel kapcsolatos, joghatás kiváltására alkalmas nyilatkozatok esetén a Felület erre szolgáló funkciójára, illetve a info@munkalapozo.hu címre – küldendők.

16.1.2 Az elektronikus levélben megküldött nyilatkozatot a küldés napját követő második munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni, ha a kézbesítés meghiúsulásáról a küldő nem kapott automatikus hibaértesítést.

16.1.3 Postai úton, ajánlott küldeményként megküldött nyilatkozat esetén a küldeményt a második sikertelen kézbesítési kísérlet napját követő ötödik munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni akkor is, ha az „nem kereste”, „elköltözött” vagy „átvételt megtagadta” jelzéssel érkezik vissza.

16.1.4 A felek kötelesek a kapcsolattartási adataik változásáról egymást haladéktalanul értesíteni; az ennek elmulasztásából eredő kézbesítési következményeket a mulasztó fél viseli.

16.1.5 A Felületen megjelenített in-app értesítés a belépéskor válik közöltté.

16.2 Engedményezés, jogutódlás

16.2.1 Az Előfizető a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül harmadik személyre nem ruházhatja át, kivéve az általános jogutódlás esetét.

16.2.2 A Szolgáltató jogosult a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit átruházni jogutódjára, illetve a vállalkozását vagy annak a Szolgáltatáshoz kapcsolódó részét megszerző harmadik személyre; erről az Előfizetőt legalább 30 nappal előre értesíti. Az Előfizető ilyen esetben a 15.4 pont szerinti felmondási joggal élhet.

16.2.3 A Szolgáltató jogosult a lejárt, nem vitatott díjköveteléseit engedményezni.

16.3 Közreműködő igénybevétele

16.3.1 A Szolgáltató jogosult a teljesítéshez közreműködőt igénybe venni. A Ptk. 6:148. §-a alapján a közreműködő magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el.

16.3.2 A személyes adatok feldolgozásában közreműködőkre a 12.3 pont (al-adatfeldolgozók) rendelkezései is irányadók.

16.4 Részleges érvénytelenség

16.4.1 Ha a szerződés vagy az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

16.4.2 Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan érvényes rendelkezés lép, amely a felek eredeti gazdasági szándékához a lehető legközelebb áll.

16.4.3 Ha valamely felelősségkorlátozó rendelkezés a jogszabály által megengedettnél tágabb, azt a jogszabály által megengedett legtágabb mértékben kell alkalmazni, teljes érvénytelenség helyett.

16.5 Teljességi záradék, a dokumentumok rangsora

16.5.1 A jelen ÁSZF és mellékletei a felek közötti teljes megállapodást tartalmazzák a Szolgáltatás tárgyában, és hatályon kívül helyeznek minden korábbi, ezzel ellentétes szóbeli vagy írásbeli nyilatkozatot, ajánlatot és tájékoztatást – kivéve a Szolgáltató szolgáltatásleírásában tett kifejezett vállalásait.

16.5.2 Ellentmondás esetén a dokumentumok alkalmazási sorrendje:

a felek egyedi, kifejezett írásbeli megállapodása,
az Adatfeldolgozói szerződés (a személyes adatok kezelését érintő kérdésekben),
a Díjszabás (a díjakat érintő kérdésekben),
a Rendelkezésre állási és támogatási feltételek (SLA),
a jelen ÁSZF,
a Figyelemfelhívó tájékoztató és az egyéb mellékletek.

16.5.3 A Figyelemfelhívó tájékoztató a kiemelt kikötések közérthető összefoglalása; annak és az ÁSZF-nek az eltérése esetén az ÁSZF szövege az irányadó, a 2.3 pont szerinti elfogadás érvényességét azonban ez nem érinti.

16.6 Jogról való lemondás

Ha valamelyik fél a szerződésből eredő jogát nem vagy késedelmesen gyakorolja, az nem jelenti az adott jogról való lemondást, és nem zárja ki e jog későbbi gyakorlását.

16.7 A felek jogállása

A felek egymástól független szerződő partnerek; a szerződés a felek között nem hoz létre társasági, munkavégzésre irányuló vagy képviseleti jogviszonyt.

16.8 Alkalmazandó jog

16.8.1 A szerződésre és az ÁSZF-re a magyar jog irányadó, a nemzetközi magánjogi kollíziós szabályok és az áruk nemzetközi adásvételéről szóló egyezmény alkalmazásának kizárásával.

16.8.2 A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., az Ekertv., a GDPR, az Adatrendelet és a vonatkozó egyéb jogszabályok rendelkezései irányadók.

16.9 Illetékesség

16.9.1 A felek a szerződésből eredő jogvitáik rendezésére – a jóhiszemű egyeztetés eredménytelensége esetén – a hatáskörrel rendelkező a Szolgáltató mindenkori székhelye szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki, a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény 27. §-ában foglalt korlátokra figyelemmel.

16.9.2 A felek vállalják, hogy jogvita esetén annak bírósági útra terelése előtt legalább egy alkalommal írásban egyeztetést kezdeményeznek.

16.10 Panaszkezelés

16.10.1 Az Előfizető a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát írásban, a info@munkalapozo.hu címen, illetve a Szolgáltató székhelyére küldött levélben terjesztheti elő.

16.10.2 A panasz benyújtását a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 2 munkanapon belül visszaigazolja, és egyedi azonosítóval látja el.

16.10.3 A Szolgáltató az írásbeli panaszra a beérkezéstől számított 30 (harminc) napon belül írásban, érdemben, indokolással ellátva válaszol. A panasz elutasítása esetén a válasz tartalmazza az elutasítás indokát.

16.10.4 A Szolgáltató a panaszt és az arra adott választ – valamint az ügy kivizsgálásának dokumentumait – a panasz beérkezésétől számított 3 (három) évig megőrzi, és azt az illetékes hatóság megkeresésére bemutatja.

16.10.5 Tekintettel arra, hogy az Előfizető nem fogyasztó, a fogyasztóvédelmi jogszabályokon alapuló panaszkezelési és vitarendezési eljárások (így a békéltető testületi eljárás) nem alkalmazandók; az Előfizető igényét bírósági úton érvényesítheti (16.9 pont).

MELLÉKLETEK

A jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletei, amelyek a https://munkalapozo.hu címen és a Felületen elérhetők:

Sorszám	Megnevezés	Tartalom
1. sz. melléklet	Díjszabás	Az Alapszolgáltatás és a Modulok díjai, a csomagok, a mennyiségi korlátok, a tárhelykeret sávjai és díjai, a váltási díjak, valamint az árfeltüntetés módja (a Szolgáltató alanyi adómentes, a díjak véglegesek).
2. sz. melléklet	Adatfeldolgozói szerződés (DPA)	A GDPR 28. cikk (3) bekezdése szerinti feltételek, az adatkezelés tárgya, időtartama, jellege, célja, az adatok és érintettek kategóriái, a technikai és szervezési intézkedések.
3. sz. melléklet	Al-adatfeldolgozók listája	Az igénybe vett al-adatfeldolgozók megnevezése, székhelye, a feldolgozás célja és helye.
4. sz. melléklet	Rendelkezésre állási, mentési és katasztrófa-helyreállítási feltételek (SLA)	A vállalt rendelkezésre állás, a mérési módszertan, a támogatási reakcióidők, a jóváírási sávok, a mentési politika, az RPO/RTO értékek.
5. sz. melléklet	Adatexport-katalógus	Az exportálható és nem exportálható adatkörök, a fájlformátumok és a mezőszerkezetek leírása.
6. sz. melléklet	Figyelemfelhívó tájékoztató	A Ptk. 6:78. § (2)–(3) bekezdése szerinti, külön elfogadandó kiemelt kikötések összefoglalása.
7. sz. melléklet	Adatkezelési tájékoztató	A Szolgáltató saját adatkezelői minőségében végzett adatkezelésekről szóló tájékoztatás.

Az ÁSZF verziószáma: 1.9 — Hatályos: 2026. 08. 29. — Szolgáltató: Barakontador Kft (1145 Budapest, Róna utca 142. Fsz. 2. Ajtó, adószám: 32185003-1-42)