Szolgáltatóváltási és adatexport-tájékoztató
Verzió: 1.3 Hatályos: 2026. 08. 29.
Kiadja: Barakontador Kft (székhely: 1145 Budapest, Róna utca 142. Fsz. 2. Ajtó, cégjegyzékszám: 01-09-410900), a „Munkalapozó" elnevezésű adatfeldolgozási szolgáltatás nyújtója (a továbbiakban: Szolgáltató).
Jelen tájékoztató az adatokhoz való méltányos hozzáférésről és az adatok felhasználásáról szóló (EU) 2023/2854 európai parlamenti és tanácsi rendelet (Adatrendelet, Data Act) 23–31. cikke szerinti, nyilvánosan elérhető tájékoztató. A tájékoztató a https://munkalapozo.hu címen bárki számára, regisztráció és bejelentkezés nélkül hozzáférhető.
1. Miről szól ez a tájékoztató és kire vonatkozik?
Az Adatrendelet célja, hogy az adatfeldolgozási (felhő- és SaaS-) szolgáltatások ügyfelei szabadon és tényleges akadály nélkül válthassanak szolgáltatót, illetve térhessenek át saját üzemeltetésű megoldásra, adataik elvesztése nélkül.
Jelen tájékoztató bemutatja:
- milyen feltételekkel kezdeményezhető a Munkalapozóról másik szolgáltatóra (vagy saját infrastruktúrára) történő átállás;
- milyen adatok, milyen formátumban és milyen módon vihetők ki a rendszerből;
- milyen határidők, díjak és technikai korlátok irányadók.
Hatálya: a tájékoztató a Munkalapozó minden Előfizetőjére (az adatfeldolgozási szolgáltatás ügyfelére), azaz az előfizetői szerződést kötő autószerelő műhelyekre és egyéb szervezetekre vonatkozik. A műhely saját ügyfelei (autótulajdonosok) az Ügyfélportálon keresztül nem az Adatrendelet szerinti ügyfélnek, hanem a műhely mint adatkezelő érintettjeinek minősülnek; az ő jogaikra az Adatkezelési tájékoztató irányadó.
A jelen tájékoztatóban foglaltak nem érintik az Előfizetőt a GDPR alapján megillető jogokat, sem az ÁSZF egyéb rendelkezéseit; ellentmondás esetén — a váltás kérdéseiben — jelen tájékoztató az irányadó.
2. A váltás joga
2.1. Az Előfizető bármikor, indokolás nélkül kezdeményezheti a szolgáltatóváltást, azaz azt, hogy a Munkalapozó által nyújtott szolgáltatást másik szolgáltató azonos vagy hasonló szolgáltatására cserélje, saját informatikai infrastruktúrájára térjen át, vagy a szolgáltatás igénybevételét adatainak kinyerésével megszüntesse. A kezdeményezést a info@munkalapozo.hu címre küldött írásbeli nyilatkozattal, illetve — ahol elérhető — a felületen biztosított funkció útján teheti meg.
2.2. Felmondási idő. A váltás kezdeményezésére irányuló kérelemtől számítva a szerződés felmondására legfeljebb 2 hónapos felmondási idő alkalmazandó. A Szolgáltató ennél rövidebb felmondási időt is elfogadhat, ha az Előfizető így kéri és annak technikai akadálya nincs.
2.3. Átállási időszak. A felmondási idő lejártát követően legfeljebb 30 naptári napos átállási időszak kezdődik, amely alatt a Szolgáltató a szolgáltatást a szerződés szerint továbbra is nyújtja, és biztosítja az átálláshoz szükséges támogatást és adatkivitelt.
Az átállási időszak:
- technikai okból meghosszabbítható, ha az átállás a 30 napos időszak alatt műszakilag nem valósítható meg; a Szolgáltató ezt az Előfizetőnek a váltásra irányuló felmondástól számított 14 munkanapon belül, indokolással, írásban jelzi, és legfeljebb 7 hónapos meghosszabbított átállási időszakot ajánl fel;
- az Előfizető kérésére egy alkalommal, az általa megjelölt, észszerű időtartammal szintén meghosszabbítható.
Ugyanezt rögzíti az ÁSZF 6.7.3 pontja.
2.4. A szerződés a váltási folyamat sikeres lezárásával megszűnik. A megszűnés nem érinti a már esedékessé vált díjfizetési kötelezettséget, valamint a jelen tájékoztató 3. pontja szerinti adatlehívási időszakot.
2.5. A Szolgáltató a váltás során — az Adatrendelet 23. cikkével összhangban — nem alkalmaz olyan szerződéses, kereskedelmi, technikai vagy szervezési akadályt, amely az Előfizetőt a szolgáltatóváltásban gátolná.
3. Az adatok lehívása a váltás után
Az átállási időszak lezárását követően a Szolgáltató az exportálható adatokat még legalább 30 naptári napig hozzáférhetővé teszi az Előfizető számára (lehívási időszak), hogy azok kinyerésére kellő idő álljon rendelkezésre.
A lehívási időszak leteltét követően a Szolgáltató törli az exportálható adatokat és a digitális eszközöket, valamint az Előfizető felhasználói fiókjait. A mentésekből (biztonsági másolatokból) az adatok a mentési ciklus lejártával törlődnek. A törlésről az Előfizető kérésére a Szolgáltató írásbeli igazolást ad.
Felhívjuk a figyelmet: a lehívási időszak lejárta után az adatok nem állíthatók helyre. Kérjük, hogy az exportot még az időszak alatt végezze el és ellenőrizze.
4. Mi exportálható és mi nem?
4.1. Exportálható adatok és digitális eszközök
- Ügyfelek — a műhely által rögzített ügyféltörzs (név, cégnév, elérhetőségek, cím, adószám, megjegyzések);
- Jármű-adatok — rendszám, típus, gyártmány, alvázszám, óraállás és a rögzített egyéb műszaki adatok;
- Munkalapok és tételeik — a munkalapok fejadatai, státuszai, munkadíj- és anyagtételei, mennyiségek, egységárak, összesítők;
- Árajánlatok — az ajánlatok fejadatai, tételei, státuszai és időbélyegei, valamint az ügyfél elfogadó nyilatkozatának adatai;
- Átvételi lapok és gépjármű-átvizsgálási lapok — a lapok adatai, a rögzített km-óraállás és üzemanyagszint, az ellenőrzési pontok és értékelésük, az azokhoz csatolt fényképek, továbbá a rögzített aláírásképek, az aláíró neve, az aláírás időbélyege és az aláírt PDF-példány;
- Időpontfoglalások és előjegyzések — a naptárbejegyzések, a foglalások és előjegyzések időpontja, tárgya és a hozzájuk rendelt erőforrás;
- Bizonylat-hivatkozások — a Számlázás modullal kiállított számlák és díjbekérők azonosítói és a munkalaphoz kötésük (maguk a bizonylatok az Előfizető saját számlázó fiókjában érhetők el);
- Szervizelőzmény és feljegyzések — a járművekhez és ügyfelekhez kapcsolódó előzményrekordok, belső megjegyzések;
- Kollégák — a műhely által felvett felhasználók törzsadatai (név, e-mail-cím, beosztás, szerepkör) — a jelszavak és a hitelesítési titkok kivételével;
- Műhely-beállítások — a szolgáltatásnyújtás paraméterei, sablonok, törzsadat-listák, díjtételek;
- Feltöltött dokumentumok és képek — a munkalapokhoz, járművekhez és ügyfelekhez csatolt állományok eredeti formátumukban.
4.2. Nem exportálható elemek
- a rendszer belső azonosítói és technikai naplói (belső kulcsok, sorazonosítók, rendszernaplók, alkalmazás- és hozzáférési logok), amennyiben azok kizárólag a Szolgáltatás belső működését szolgálják — a hozzáférési naplókból az Előfizetőt érintő kivonat kérésre, az ÁSZF szerint biztosítható;
- a Szolgáltató szellemi tulajdonát képező szoftverkomponensek — a Munkalapozó forráskódja, adatbázis-sémájának védett elemei, algoritmusai, felületi és grafikai megoldásai;
- más előfizetők adatai, illetve bármely olyan adat, amelyhez az Előfizető jogosultsággal nem rendelkezik;
- az összesített és névtelenített (anonimizált) statisztikák, amelyek már nem köthetők az Előfizetőhöz és személyes adatot nem tartalmaznak.
Az Adatrendelet 23. cikke szerinti kivitel joga nem terjed ki a Szolgáltató vagy harmadik személy szellemi tulajdonjoggal védett eszközeire, illetve az üzleti titkot képező elemekre.
5. Formátumok
Az adatokat a Szolgáltató strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban bocsátja rendelkezésre:
| Adatkör | Formátum |
|---|---|
| Törzsadatok és tranzakciós adatok (ügyfelek, járművek, munkalapok, tételek, árajánlatok, kollégák, beállítások) | CSV és JSON, UTF-8 kódolással |
| Csatolmányok, feltöltött dokumentumok és képek | ZIP archívum, a fájlok eredeti formátumában, könyvtárszerkezettel |
| Naptáradatok, időpontfoglalások | .ics (iCalendar) |
Az exporthoz sémadokumentáció kerül mellékelésre, amely tartalmazza a mezők megnevezését, típusát, jelentését, a kapcsolatokat (kulcsmezőket), a dátum- és számformátumokat, valamint a kódszótárakat (státuszok, egységek). A CSV-állományok elválasztó karaktere és idézőjelezése a sémadokumentációban rögzítettek szerinti.
6. Az export elérése
Az exportfunkció a Munkalapozó felületén önkiszolgálóan, az arra jogosult felhasználó által, díjmentesen, a szerződés fennállása alatt bármikor elérhető. Az export elindítása után az állományok letöltése a felületen keresztül történik.
Ha az Előfizető az önkiszolgáló export mellett vagy helyett a Szolgáltató közreműködését kéri (például egyedi struktúrájú kimenet előállítását), erre az info@munkalapozo.hu címen van lehetőség; az ilyen, a szabványos exporton túlmutató egyedi közreműködés az ÁSZF szerinti külön megállapodás tárgya.
A Szolgáltató észszerű mértékű technikai támogatást nyújt az átállás során, ideértve a sémadokumentáció értelmezését és az exportállományok szerkezetére vonatkozó kérdések megválaszolását.
7. Technikai korlátok
A Szolgáltató az exportra méret- vagy gyakorisági korlátot nem alkalmaz. Kivételesen nagy adatmennyiség esetén az exportállomány részletekben kerül előállításra; erről a Szolgáltató az Előfizetőt az export indításakor tájékoztatja.
Az export jellemzően néhány percen belül elkészül; nagyobb adatmennyiségnél az elkészülésről a Szolgáltató e-mailben értesít. Az elkészült állomány letöltési hivatkozása az elkészüléstől számított 7 napig érvényes, azt követően az export újraindítható.
A Szolgáltató a technikai korlátokat úgy állapítja meg, hogy azok az adatkivitel jogának gyakorlását ne akadályozzák.
8. Díjak
- A Munkalapozó felületén elérhető önkiszolgáló adatexport minden esetben díjmentes.
- A szolgáltatóváltásért az Adatrendelet átmeneti szabályai szerint 2027. január 12-ig legfeljebb a váltással ténylegesen felmerült költség számítható fel; a Szolgáltató ilyen díjat kizárólag a ténylegesen felmerült és igazolt költsége mértékéig, előzetes írásbeli tájékoztatás mellett érvényesít.
- 2027. január 12-ét követően a szolgáltatóváltás díjmentes, azzal összefüggésben a Szolgáltató semmilyen váltási díjat nem számít fel.
- A díjmentesség nem érinti az átállási időszak alatt ténylegesen igénybe vett szolgáltatás rendes előfizetési díját.
A Szolgáltató a 2027. január 12-ig terjedő átmeneti időszakban sem alkalmaz váltási költségtérítést: a szolgáltatóváltás és az ahhoz nyújtott segítség díjmentes.
9. Az infrastruktúra joghatósága (Adatrendelet 32. cikk)
Az Adatrendelet 32. cikke szerinti tájékoztatásként a Szolgáltató közli az alábbiakat:
- A Szolgáltatás szerverei Falkenstein (Németország) és Helsinki (Finnország) találhatók; az infrastruktúrát üzemeltető tárhelyszolgáltató: Hetzner Online GmbH.
- Az Előfizető és felhasználói által rögzített adatok tárolása és feldolgozása — a mentéseket is ideértve — kizárólag ezekben az adatközpontokban történik, tehát a tárolt adat nem hagyja el az Európai Unió területét.
- Egyetlen harmadik országba irányuló továbbítás van: a rendszerüzenetek kézbesítése. A Szolgáltatás által küldött levelek (árajánlat, munkalap, időpont-egyeztetés) kézbesítését az Amerikai Egyesült Államokban működő szolgáltató végzi; ennek keretében a címzett neve, e-mail címe, a levél tartalma és a kézbesítési napló kerül hozzá. Garanciák: az Európai Bizottság EU–US Data Privacy Framework megfelelőségi határozata és az általános szerződési feltételek (SCC). A szolgáltató adatai az al-adatfeldolgozói listában szerepelnek.
- A Szolgáltató szerződéses és technikai garanciákkal védekezik a nem uniós hatóságok jogellenes hozzáférési kísérletei ellen. Ennek keretében: az adatot TÁROLÓ szolgáltatókkal kötött szerződések uniós joghatóságot és adatlokalizációt írnak elő; a levélkézbesítést végző, Európai Unión kívüli szolgáltatóval a Szolgáltató a GDPR V. fejezete szerinti garanciákat (megfelelőségi határozat és általános szerződési feltételek) alkalmazza; a hozzáférés szigorú jogosultságkezeléshez kötött; az adatok tárolás közbeni és átvitel közbeni titkosítása biztosított; a Szolgáltató minden hatósági adatkérést jogszerűségi vizsgálatnak vet alá, és — ha jogszabály nem tiltja — az érintett Előfizetőt haladéktalanul értesíti, továbbá a jogellenesnek ítélt megkeresést a rendelkezésre álló jogorvoslati eszközökkel megtámadja.
- A fentieken kívül a Szolgáltató nem alkalmaz olyan alvállalkozót vagy technikai megoldást, amely az Európai Unión kívüli adathozzáférést tenne lehetővé, kivéve, ha ehhez az Adatrendelet és a GDPR szerinti valamennyi garancia rendelkezésre áll; ilyen változásról az Előfizetőt előzetesen tájékoztatja.
A további adatfeldolgozók listája: https://munkalapozo.hu/al-adatfeldolgozok
10. Kapcsolat
Szolgáltatóváltással, adatexporttal és az átállás technikai kérdéseivel kapcsolatban:
Postai úton: Barakontador Kft, 1145 Budapest, Róna utca 142. Fsz. 2. Ajtó
Jelen tájékoztató 2026. 08. 29. napjától hatályos, verziószáma: 1.3. A mindenkor hatályos szöveg a https://munkalapozo.hu címen nyilvánosan elérhető. A Szolgáltató a tájékoztatót a jogszabályi környezet vagy a szolgáltatás technikai feltételeinek változása esetén frissíti.