A bal menüben a Rendszer → E-mail napló alatt látod az összes levelet, ami a műhelyedből kiment az ügyfeleidnek: munkalap, árajánlat, számla, elkészült-értesítő, időpont-visszaigazolás.
- Kereshetsz ügyfélnévre, rendszámra, e-mail-címre és tárgyra — egy mezőbe. Ékezet és kötőjel nélkül is talál („mihalyi" megtalálja a „Mihályi"-t, „RBS626" az „RBS-626"-ot).
- A fajta-legördülő csak azt kínálja, amiből tényleg van sor.
- A „Levél szövege" lenyílóval megnézheted, mi állt a levélben.
- Az Állapot oszlop mondja meg, hogy a levél megérkezett-e: *Kézbesítve*, *Visszapattant*, *Spamnek jelölték* vagy *Késik*. Visszapattanásnál a szolgáltató indoklása is ott áll.
🔴 A „Kézbesítve" azt jelenti, hogy a címzett postafiókja átvette a levelet — nem azt, hogy elolvasták. A megnyitást nem mérjük. Ha az ügyfél „Kézbesítve" mellett sem találja, a levélszemét mappát érdemes megnézetni vele.
Ha az Állapot üres, arról a levélről nincs visszajelzésünk: a régi sorokon és az imént kiküldött leveleken (a visszajelzés pár percet késhet) ez a szokásos. Ilyenkor annyit tudunk, hogy a levél elment tőlünk — és ezt írjuk ki, mert egy találgatott „megérkezett" rosszabb, mint a semmi.
A lap tetején két fül van. A „Nem ment el" fülre az kerül, ami elakadt: melyik címre ment volna, kinek, és hányszor bukott el ugyanaz. Ha te indítottad a küldést, erről a felső sávban és pushban is szólunk; az automatikus küldések hibái viszont csak ide gyűlnek, hogy ne szakítsanak félbe munka közben.
Ki látja a naplót? Te mindig. A kollégánál a Személyre szabás → Kollégák → „E-mail napló" kapcsoló dönt, és háromállású: *Mindet* (ugyanez a lista), *Csak a sajátjait* (amik az ő munkalapjairól és árajánlatairól mentek ki), vagy *Semmit* (nála a menüpont sem jelenik meg). A „Nem ment el" fül és a lista ürítése a tiéd marad — azok a sorok e-mail-CÍMHEZ tartoznak, nem munkalaphoz, tehát nem lehet őket egy kolléga munkáira szűkíteni. Ha egy levél az ő munkalapjáról nem ment el, azt a felső narancs sávból tudja meg.